Domaines de compétence

Architecte, Consultant, Formateur  indépendant

• Architecte WorldWide Système Messagerie pour la partie Assurance Cardif de BNPPARIBAS
• Migration Notes vers Exchange
• Architecture et mise en place Exchange
• Plan de migration R6 vers R8 et réalisation
• Support des plateformes Blackberry
• Administration de sites déportés
• Mise en place de plate-forme Domino V8
• Suivis de divers sites WEB
• Développement d'outil d'application et d'outils V5, V6, V7, V8

Chef de projet Lotus Domino

• Migration de site Ms Exchange vers Lotus Domino
• Mise en place de plate-forme Domino V8
• Suivis de divers sites WEB
• Formation utilisateurs Notes
• Développement d'application R5, R6, R7 et R8

Expérience professionnelle

IBM (La Défense 92)

ü  Avril 1994 à février 2008

Advisory Lotus Services Manager

Missions et Périmètre : Responsable  clients au niveau des techniques IBM / Lotus

Tâches :

• Suivis avec les équipes anglaises de tous problèmes Lotus/Domino
• Suivis des releases produits Lotus en adéquation avec l'infrastructure du client
• Définition de nouvelles architectures de messagerie et de système d'information
• Suivi des incidents client avec toute la chaîne des analystes, l'escalation et le développement IBM
• Gestion des EOS (Emergency On Site)
• Gestion des SPRs
• Veille technologique et information client sur les nouvelles fonctionnalités et stratégie IBM
• Mise en place des processus : Incidents et Changements (Workflow)
• Optimisation des processus de traitement
• Participation aux Comités de Pilotage Client
• Mise en place du tracking des incidents
• Intégration de la documentation Client et des procédures
• Gestion de crises
• Travail en partenariat avec les différents prestataires
• Suivi de la qualité de service et propositions
• Mise en place de sessions de formation
• Mise en place des Séminaires clients semestriels IBM/lotus

ü  Clients pris en charge pendant cette période et durée

• Orange Business Services (5 ans)
  Les équipes d'OBS était réparties sur les 5 continents avec des échanges journaliers avec celles-ci pour :
  
  
• Architecture messagerie, passerelles, et système d'information
• Suivi des développements et déploiements
• Suivis des incidents Domino/Notes
• Suivis des incidents Domino/Notes

OBS étant un opérateur, j'intervenais pour les clients suivants

• Lafarge
• Toyota
• Alcatel
• France Télécom
• Télécom
• McDonald WorldWide (Excepté USA)
• Alstom (2ans)
• Suivis des incidents Domino/Notes
• Suivi des développements et déploiements
• Suivis des incidents Domino/Notes
• Crédit Lyonnais (2 ans)
• Suivis des incidents Domino/Notes
• Suivi des développements et déploiements
• Suivis des incidents Domino/Notes
• Crédit Agricole (3ans)
• Architecture
• Suivi des développements et déploiements
• Suivis des incidents Domino/Notes
• Air France (3ans)
• Architecture messagerie, passerelles, et système d'information
• Suivi des développements et déploiements
• Suivis des incidents Domino/Notes
• Ministère de l'économie (3ans)
• Suivis du développement de l'application gérant les impôts sur le revenu
• Suivis des incidents Domino/Notes
• UAP (5 mois)
• Chef de projet développement
• United Nations (9 mois)
  Mise en place de la cellule Domino
• Architecture du projet Arbiter
• Rédaction des cahiers des charges
• Formation des analystes et chef de projets
• Développement d'outils
• Suivis des incidents Domino/Notes

Etudes