Bonjour,
A la recherche d’un ingénieur de production pour un de mes clients. Veuillez trouver ci-dessous la fiche descriptive de poste relative à la mission:
Ingénieur de Production:
Il gère les incidents de production dans son périmètre
Il gère les demandes de services dans son périmètre
Il prépare et gère avec le BUILD, TMA, et les partenaires les MEP de son périmètre (planification, plan de MEP, suivi post MEP) ; il doit toujours se préoccuper de l’impact d’une MEP (analyse technique, fichier log)
Il s’assure quotidiennement que les applications de son périmètre sont accessibles par les différents utilisateurs dans les plages horaires convenues
Il réalise le Dashboard de début de journée : état des applications de son périmètre (faits marquants, incidents, etc ) et l’envoie à ses managers
Il prend en charge les messages qui arrivent dans la boite mail générique (les traiter ou les router au bon interlocuteur)
Il coordonne les actions entre plusieurs équipes (partenaires, TMA, DNUM)
Il suit le renouvellement des certificats de son périmètre
Il réalise une communication anticipée en cas d’interruption prévisible des applications
Il identifie les incidents récurrents pour générer des problèmes (éradication définitive)
Compétences requises
- Savoir : expérience dans le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) d’applications afin qu’elles fournissent le service attendu par les utilisateurs.
- Sensibiliser à la qualité de service (Le niveau de satisfaction des utilisateurs va permettre de valoriser le MCO)
- Savoir-faire : connaissance des bonnes pratiques Itil (incidents, demandes, changements, configurations)
- Pratique d’outils de ticketing (Mantis, Service Now, etc )
- Savoir-être : compréhension, analyse, structuration, réactif expression écrite/orale relationnel (négociation, argumentation,)
Le client: est une SSII spécialisée dans le placement des ressources humaines.
Durée indicative: 6 mois
Tarif journalier indicatif: 400 €
Type de mission: Freelance en régie
Démarrage: ASAP
Lieu: Paris
Projet numéro 31736 : "INGENIEUR DE PRODUCTION"