Profil du prestataire b2b_consulting

Informations générales sur le prestataire b2b_consulting

Nickname : b2b_consulting
Date inscription : 24/11/2008
Dernière fois en ligne : 29/09/2016
Classement : classé 24 769ème sur 89 627 prestataires classés

Profil détaillé du prestataire b2b_consulting

Domaines de compétence

Je maitrise tres bien ces deux logiciles

Illustrator Cs

Photoshop Cs

Je travaille sur la plateforme WinXp

Langues parlees et ecrites

Anglais

Francais

 

Expérience professionnelle

Janvier 2007 : Création du cabinet B2B Consulting


Consultant et Formateur dans les métiers des centres d’appels et petits entreprises.

 

 

Novembre - Décembre 2006: Mission a Dakar

Mise en place d’un centre d’appels a Dakar.(Way2Call)

 

Recrutement, Formation et coaching des téléacteurs.

Formation et coaching du personnel

 

 

2006 à Janvier 2007 Directeur du centre d’appels Serviphony

Management du centre d’appels

Opérationnel

Réorganisation de l’entreprise, mise en place de nouvelles procédures

2003 à Juin 2005 Directeur commercial chez TEM Ltd.


Développant des missions d’accompagnement global sur les différentes phases.

-Politique et stratégie de marché.
-Audit organisationnel et restructuration.
-Recrutement et formation des forces de vente.
-Formation management.
-mises en place des opérations de TMK pour la prospection de nouveaux marchés.

2001 à 2003 Superviseur chez Rogers Call Centre


Recrutement, formation et coaching des télé acteurs pour les opérations de telemarketing.

Mises en place d’un cahier de charge pour les formations dispensées.

Gestion des opérations en réception et émission.

Validation du reporting des appels

Faire évoluer mon équipe quantitativement et qualitativement

1998 à 2001 Teleoperateur chez Bowman International Sports.


j’avais pour mission de gérer des appels en provenance des Etats-Unis sur les sports américains. L’objectif principal était de prendre des paris sur les sports disponibles quotidiennement.

Délégation de différentes compétences, telles que l’ouverture de nouveaux comptes pour les nouveaux clients, Les Transferts d’argent, le Customer service niveau 1 et niveau 2.

Etudes

Diplôme en Marketing

Diplôme en relations Publiques

Price WaterhouseCoopers – Supervisory Skills

Projets réalisés par b2b_consulting

Portfolio en ligne du prestataire 'b2b_consulting'

Pas d'éléments dans le portfolio de ce prestataire

Références clients certifiées



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