Domaines de compétence

Outils de programmation :

Programmation web: Dreamweaver, PHP, HTML, Java Script, VB script, XML.

Infographie: connaissance en macro média Photoshop.

Langage de programmation : vb.net, vb6, java, asp.net, ASP,

Réseaux informatiques : Installation et Configuration des réseaux locaux et étendus.

Gestion de câblages des réseaux informatiques.

Configuration  des routeurs (Cisco).

Système d’exploitation : Installation ET administration de Windows 2000 Server, Windows XP, Windows 2003 Server, Linux.

Système de gestion des bases de données relationnelles : Microsoft Access. Microsoft  SQL Server Maintenances  et Dépannage :

Dépannage des réseaux locaux.

Méthode d’analyse : Merise, UML & Algorithme

Expérience professionnelle

                          EPERIENCES PROFTIONNELLES

15/09/2008-17/12/2010 : télé-technicienne au sein de la société SITEL

               Mission          : l'assistance technique des clients Français pour l'activité SFR  

               Tache             : Résoudre des problèmes d’Internet, de la VOIP, de la télévision, et de la messagerie

                                      -Transmettre des dossiers vers les autres niveaux pour la résolution

                                      -Assister les nouvel Intégration

   Depuis 20/12/2010: Conseillère technique au Groupe INTELCIA

             Mission       : conseillère technique au Service STC

             Taches        : -Réceptions des appels De services FTT

                                  -le Traitement de backlog

                                  - Analyser les problèmes de l'ADSL et adopter une résolution technique

Etudes

FORMATIONS ET DIPLOMES

2008-2009 : 3éme année à l'École Supérieur de Management, d’Informatiques et de Télécommunication, Spécialité ISI (Ingénierie des Systèmes d’information) à Rabat

2006-2008: TSDI technicien spécialisé en développement informatique à l Institut spécialise de la technologie appliqué

Stages

01/12/2007-30/01/2008 : Stage effectue à la banque crédit agricole du Maroc