Profil du prestataire genshin

Informations générales sur le prestataire genshin

Nickname : genshin
Type de structure : travailleur occasionnel
Date inscription : 31/08/2015
Dernière fois en ligne : 27/07/2019
Classement : classé 10 684ème sur 89 992 prestataires classés

Profil détaillé du prestataire genshin

Domaines de compétence

Expérience dans un centre d'appel, pilotage de projet back office ou front office selon le besoin du DO.

4 ans d'expérience dans le domaine du management ==> passé du poste de conseiller client au poste de chef de projet 

Expérience professionnelle

? 23 Juillet 2013 – 14 Juin 2015 : Opérateur Média chez Tana Web Outsourcing Andraharo ? Animation SMS en ligne dans le but de fidéliser les clients. ? Gagnant du challenge meilleure productivité ?Billet vacance Tamatave. ? Classé parmi les top performer de l’équipe ? Promu superviseur sur l’activité en Octobre 2014 

? Novembre 2018 : Confirmé au poste de Chef de projet ? Décembre 2018 : nommé pour assurer le SETUP des activités ON DEMAND (composé de 5 petites activités) ? Gère actuellement une équipe de 8 Managers avec plusieurs conseillers  ? Certifié formateur pour les modules de montée en compétence des superviseurs Webhelp ? Certifié Evaluateur de l’assessment center des futurs superviseurs Webhelp 

? Mai 2018 à ce jour: Chef de projet sur l’activité FOOTOVISION et VOYAGE PRIVE ? Footovision : activité concentré sur le football : a contribué à la mise en place des différentes instances(quali, prod) avec un client DO satisfait ? Voyage Privé : agence de voyage : lancement du SETUP de l’activité ? Avril 2018 : Assessment Center pour le poste de Chef de projet : confirmé en vivier et a obtenu la meilleure note de la promotion et un WAHOU de l’évaluateur au niveau de la présentation ? 11 Septembre 2017 – Avril 2018 : Superviseur Senior sur le projet Colis Privé Madagascar : a géré une équipe de 4 superviseurs et 75 conseillers. ? A contribué au développement de l’activité, élaboration du payplan, proposition des différents challenges (WAHOU de la direction sur l’autonomie au niveau de la gestion de l’activité) ? Juin 2017 : Assessment Center pour le poste de Superviseur Senior, confirmé en Vivier ? Août 2016- Août 2017 : Superviseur sur le projet ONLY Madagascar et responsable de l’équipe Expert Mobile (ONLY : opérateur téléphonique à Mayotte et à la Réunion) ? back up du Chef de projet pendant son départ sur l’activité en Avril 2017 : animation Comité de production, compilation et envoi des données facturations, gestion du staffing ? Juillet 2016 : Assessment Center pour le poste de Superviseur, confirmé en Vivier ? Février 2016- Juin 2016 : Conseiller Client BO sur le projet Message In A Window ? nommé pour assurer le setup de l’activité (commerce de vitrine de plusieurs catégories) ? Nommé meilleur conseiller client sur l’activité en Avril 2016 ? Lot bon d’achat  ? Juillet 2015- Février 2016 : Conseiller Client sur le Projet Colis Privé (Appel entrant, service client téléphonique : suivi de Colis ? Livraison, commande, assistance client, traitement réclamation) / mutualisé sur le projet Wengo pour des heures supplémentaires en Week end pendant 4 semaines (Projet de mise en relation avec des experts clients) ? Classé parmi les Leaders de l’activité par rapport au résultat quali et quanti et sélectionné en tant qu’Aide Volant pour accompagner les nouveaux intégrants du projet 

  

Etudes

FORMATION ACADEMIQUE ? 2015 - 2018 : Parcours Génie Informatique / Mécatronique à l’University Of Technology and Business à Andoharanofotsy (fin d’étude en 2 ème année) ? 2008 – 2011 : Enseignement Général, lycée LJJR Analakely FORMATION SPECIFIQUE 

? Aout 2016 – Aout 2017 : Formation modulaire en programmation de base (Algorithme, Visual basic 6, SQL, base de donnée) à l’SFD Antaninandro ? Septembre 2012 – Janvier 2013 : Initiation en Mécanique Automobile à l’ICAME Andrefanambohijanahary ? Janvier 2009 – Septembre 2009 : Formation en informatique bureautique niveau 1/2/3 et Anglais ? TOP FLIGHT Andravoahangy CONNAISSANCE EN INFORMATIQUE  ? Bureautique : Word, Excel, Powerpoint, Access ? Langage de programmation : Visual Basic 6, Turbo Pascal , HTML , C++ 

Projets réalisés par genshin

Portfolio en ligne du prestataire 'genshin'

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Références clients certifiées



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