Domaines de compétence

 

Fonctionnel

• Maitrise de la plateforme monétique POWERCARD.

• Maitrise des simulateurs des tests : KANEST, VTS, MASTERCARD…

• Maitrise des Outils BI : Talend Open Studio, Business Object Data Integrator, Toad, SQL Server Business Intelligence Analysis, SPSS, Ms SSI.

• Maitrise des référentielles et normes de gouvernance des SI : COBIT, ITIL, ISO20000, ISO27001-27002, PMBOOK.

• Maitrise de l’urbanisation des SI et architecture d’entreprise : TOGAF, SOA, Zachman.

• Connaissances solides de l’Assistance à la Maitrise d’ouvrage des SI, PMO.

• Tableaux de bord DSI, PCA, e-banking, e-strategy global.

 

Systèmes : Administration Unix/Linux, administration Windows 2003 server.

 

Réseaux et protocoles

• Conception des Réseaux d’entreprises LAN & WAN.

• TCP/IP, Ethernet, Token-Ring, X25, ATM.

• Administration des services réseaux.

• Gestion des Réseaux et Services de Télécommunications.

 

Langages : C, C++, Java, Perl, PHP, vbscript, SQL(stage OMNIDATA ACADEMY),PL/SQL (stage OMNIDATA ACADEMY).

 

 

 

Base De Données : Oracle, MS SQL Server, MySQL.

Outils : Oracle Forms, Oracle Report , SQL Navigator, Power AMC, EasyPHP

Méthodologie de Développement : UML, Merise.

Divers : économie et organisation des entreprises, stratégie d’entreprise, schémas directeurs.

 

                                               

Expérience professionnelle

Responsable domaine monétique RUN

Société Générale Maroc

(Depuis mars 2018)

 

Chef de département Customer Care& Support

Payment Center For Africa

(janv-2016- fév 2018)

 

• Identifier ou contribuer à l'identification des problèmes

• Mettre à disposition des données de gestion et faire des recommandations d'amélioration des services

• Assurer la relation entre les différents supports (niveau 1 et niveau 3)

• Veiller au respect des délais de résolution des incidents selon les SLA prédéfinis (niveau 1 et niveau 3)

• Evaluation, définition des priorités, des autorisations et la planification des changements.

• Gérer le cycle de vie des requêtes, incluant leur clôture et la vérification de leur résolution

• Fournir et diffuser les tableaux de bord et Reportings sur l’activité support

• Superviser les groupes de support de niveau 1, niveau 2 et externes

Chef de projet monétique

Banque Centrale Populaire

(Octobre 2008-décembre 2015)

 

• Rédaction du cahier des charges.

• Conception et réalisation des spécifications générales et détaillées.

• Suivi des plannings avec les maitrises d’œuvre

• Tests de recette et tests de non régression : préparation, mise en place, coordination, réalisation.

 

• Formation du personnel sur les nouveaux projets.

• Participation au lancement de nouveaux projets.

 

Principaux projets :

 

• Mise en place du projet d’automatisation des tests de recette KANEST de GALITT 

• Projet POWERCARD MULTIBANK (migration de l’ancienne plateforme du groupe ABI vers la plateforme POWERCARD, projet Banque Participative du Maroc)

• Projet Authentification forte (3D Secure)

• Migration des cartes monétiques vers la norme EMV 

• Mise en place de l’offre business pour les PME, …

 

                                                    

Etudes

 

 Master de consultant en gouvernance SI

Suptechnology casablanca

(2011-2013)

 

Licence professionnelle en Technicien réseaux

Faculté des Sciences et Techniques Guéliz Marrakech

(2004 -2008)

 

Baccalauréat série Sciences Mathématiques

Lycée IBN ABBAD Marrakech

(2002-2003)