EXPERIENCE PROFESSIONNELLE |
Depuis Novembre 2014 : | Freelance – Architecte technique et applicatif
• Intégration de nouveaux projets • Pilotage d'infogéreur • Définition des nomres et standards d'architecture et infrastructure • Assistance technique aux équipes de production |
De Avril 2013 à Novembre 2014 : | Prosodie – Chef de projet Production - Service Delivery Manager
• Etre l’interface opérationnelle privilégiée du client final • Garantir la qualité de service et les engagements de l’entreprise • Organiser les comités de pilotage en collaboration avec le responsable commercial du compte • Encadrer et coordonner les équipes (chefs de projet et gestionnaires applicatifs) afin d’assurer le respect des engagements pris auprès du client • Reporter régulièrement au Directeur de l'activité (SLAs, forecast, indicateurs de performance économique, avancement des plans de progrès) • Organiser et animer l’ensemble des comités opérationnels établis avec le client (Comité changement, incident, problème, CAB …) • Piloter la gestion de crise lors d’incident critique • Contribuer à l'amélioration de l'exploitabilité des applications et plateformes • Assurer la mise à jour du référentiel documentaire
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Client CARREFOUR | Type de plateforme/applicatif : Sites e-commerce, Sites institutionnels, intranets, applicatifs B2B, applications mobiles.
Technologies abordées : Apache, Tomcat, Websphere, Glassfish, Varnish, Drupal, MemCache, Oracle, Mysql, IIS, SQL Server, Interpel, Dollar Universe, Vignette, Autonomy, Convertigo, Biztalk, Dynamics AX, Unix, Linux, Windows.
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De Septembre 2012 à Avril 2013 : | Prosodie - Coordinateur Technique
• Coordination des équipes techniques pour mener à bien la mise en service de nouveaux projets. • Contribution à la relation client et valorisation de la connaissance Métier et technique. • Gestion des livraisons applicatives complexes afin d’en améliorer l’exploitabilité et l’industrialisation. • Installation des couches middleware sur la mise en place de nouveaux projets. • Participation active à l’industrialisation des services et à l’exploitabilité des plateformes avant passage en Production. • Participation à la gestion des incidents et des problèmes dans le cadre de l’activité hors Production.
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Clients CARREFOUR, DCNS, KALIVIA et POLE EMPLOI | Type de plateforme/applicatif : Sites institutionnels, intranets, applicatifs B2B.
Technologies abordées : Apache, Tomcat, IIS, Wordpress, PHP, SQL Server, Dynamics AX, Biztalk, Unix, Linux, Windows.
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De Juin 2006 à Août 2012 : | Prosodie - Ingénieur de Production
• Gestion des livraisons applicatives complexes avec analyse de risques, recette fonctionnelle et participation au processus d’amélioration. • Participation à la gestion des incidents et des problèmes. • Création et valorisation du capacity planning technique et du reporting d’activité associé. • Contribution à la relation client et valorisation de la connaissance Métier. • Participation active à l’industrialisation des services et à l’exploitabilité des plateformes en Production. • Gestion des demandes de services en organisant le traitement des actions associées et en réalisant le suivi et le reporting associé. • Participation à la mise en production de nouvelles applications.
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Clients CARREFOUR (2009 à Août 2012) : | Type de plateforme/applicatif : Sites institutionnels, intranets, sites e-commerce, applicatifs B2B, applications mobiles.
Technologies abordées : Apache, Tomcat, Websphere, Glassfish, Varnish, Drupal, MemCache, Oracle, Mysql, IIS, SQL Server, Interpel, Dollar Universe, Vignette, Autonomy, Convertigo, Unix, Linux, Windows.
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Clients GIPMDS et LAGARDERE (2006 - 2009) : | Type de plateforme/applicatif : Sites de « télédéclaration » pour les entreprises et institutionnels, intranets et serveur mail.
Technologies abordées : Apache, Weblogic, Oracle, CFT, MOM, VTOM, Mysql, Postfix, JBoss, Unix, Linux, Windows.
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AUTRES ROLES OCCUPES |
Chantiers internes (Développement PHP)
| COMMUNICATION et REPORTING : • Création d’un portail intranet pour l’équipe et les Clients. • Création d’un portail intranet pour la génération des statistiques nécessaires à la rédaction des rapports d’activité.
MAINTIEN EN CONDITIONS OPERATIONNELLES – DISPONIBILITES ET CAPACITES : • Création d’un portail « Incident » pour pouvoir suivre l’incidentologie des différentes plateformes et générer des rapports PDF (Clients et/ou Internes). • Création d’un portail « Exploitabilité » afin de pouvoir réaliser des tests d’exploitabilité sur les plateformes (tests réalisés avec l’outil Salome TMF).
PERFORMANCES ET CINEMATIQUE : • Création d’un portail de monitoring fonctionnel afin de pouvoir suivre l’activité technico-fonctionnelle sur les infrastructures infogérées.
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De Novembre 2011 à Juin 2012: | Rôle : Single Point of Contact Pilotage opérationnel - Centre de Services « semi-dédié »
• En charge du pilotage de la relation Client au quotidien. • Garant du suivi du workflow ‘ticketting’ incidents, demandes et changements. • 1ier niveau d’escalade Client et Interne. • Suivi d’industrialisation - Reporting et participation à l’optimisation des workflows (alimentation et perfectionnement du catalogue de services, …). • Réalisation d’un reporting hebdomadaire transverse (indicateurs applicatifs et d’activité) – fournitures et analyses d’indicateurs Client et Internes. • Animation d’une réunion hebdomaire afin de présenter le reporting à l’ensemble des intervenants Client et internes concernés.
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De Octobre 2010 à Avril 2012 : | Rôle : Incident Manager
• S’assurer du bon suivi des incidents et problèmes liés aux différents clients. • Effectuer un reporting sur les incidents afin d’en extraire des axes d’amélioration. • Participation au comité incident Prosodie afin de représenter l’équipe de chefs de projet et d’ingénieurs de production.
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Septembre 2013 | Formation management transverse |
Septembre 2010 | Formation ITIL Fundation V3 |
09/2002 – 09/2006 | Ingénieur en informatique |
09/2000 – 06/2002 | Classe préparatoire MPSI/MP Lycée François 1er – Le Havre. |