Domaines de compétence

J'interviens avec sourire, compétence, professionnaliste et confidentialité.

Secrétariat : Je réalise vos opérations courantes en privilégiant la confidentialité de vos données, la qualité d'exécution et les délais convenus. (Saisies, mise en page, relecture, corrections, comptes rendus, devis, bon de commandes, tableaux, graphiques...).

Marketing : J'interviens dans le marketing téléphonique de votre Société pour écouter, étudier, communiquer, vendre, fidéliser vos clients. Ses applications sont nombreuses, études, sondages, enrichissement de vos bases de données, campagnes de découverte, lancement de produits...

Commercial : Je joue le rôle d'assistante dans toutes vos actions commerciales. Du mailing aux relances téléphoniques, j'interviens avec sourire et dynamisme auprès de vos clients et prospects.

Communication : Je vous épaule dans la réalisation, la diffusion auprès de vos clients, partenaires, des informations importantes liées aux temps forts de votre Société.

Exemples de prestations :

Saisie de documents

Saisie de bases de données

Qualifications de fichiers

Correction orthographique et grammaticale de documents et sites web

Traduction en anglais de documents et sites web

Enregistrement vocal de documents, ebooks

Retranscription

Saisie en masse

Expérience professionnelle

Assistante commerciale :

Durée 3 ans

Secteur : informatique - éditeur de logiciels

Prospection téléphonique / Prise de RDV

Organisation de réunions

Opérations commerciales : mailings - relances 3 niveaux

Devis - prises de commandes

Tableau de bord de résultats

Conseillère clientèle :

Durée : 4 ans

Secteur : informatique - éditeur de logiciels

Gestion et suivi des clients insatisfaits

Gestion et suivi des commandes entre filiales

Enquêtes téléphoniques de satisfaction

Statistiques sur le flux entrant des appels et courriers

Interlocutrice privilégiée cadastre SIG entre clients / Commerciaux / DGI / Prestataires.

Correspondante Multimédia en centrale d'achats :

Durée : 4 ans

Analyse et détermination des besoins produits

Affectation de la marchandise en magasins

Gestion des relations avec les fournisseurs - relance de commandes et arbitrage des priorités produits

Suivi des litiges livraisons

Inventaires - listes de colisage

Assistante contrôle de gestion :

Durée : 1 an

Centre de formation

Statistiques relatifs aux consommations - comparatifs

Prévisions budgétaires et répartitions

Suivi des formations

Secrétaire services publics :

Durée : 2 ans

Courriers / Comptes rendus / Rapports

Standard téléphonique

Riche de mes diverses expériences professionnelles et humaines, je deviens aujourd'hui indépendante en créant S.M.S - Solutions Marketing et Secrétariat.

Etudes

Baccalauréat Bureautique mention

BEP Communication Administrative et Secrétariat

CAP Employée des Services Administratifs et Commerciaux