Objectifs et livrables

1/ Support technique de Niveau 3 : 60 du poste

- Développement d’outillage SQL (scripts, requêtes) pour l’analyse technique et fonctionnelle des bases de données FACTOR.

- Utilisation de ces outils dans le cadre d’études techniques ou fonctionnelles ponctuelles, d’analyses statistiques, debug d’incidents, etc.

- Développement d’outillage SQL pour le scripting des bases de données FACTOR.

- Utilisation de ces outils dans le cadre de montées de versions, chargement de données à partir de sources tierces (txt, xls, autres bases), correctifs de bugs, etc.

2/ Assistance à qualification applicative (mode projet) : 20 du poste

- Rédaction de tests fonctionnels et participation aux recettes fonctionnelles (une montée en compétences sur les fonctionnalités de l’outil sera nécessaire).

- Assistance à l’enrichissement de la base de tests dans le cadre de la chaîne de CI-CD.

- Assistance à l’analyse des résultats des tests automatisés et au circuit de qualification des versions.

- Assistance au packaging SQL dans le cadre des upgrade et hotfix des bases FACTOR (RVD, EMEA)

3/ Assistance au support technico-fonctionnel de Niveau 3 : 20 du poste

- Suivi et résolution des incidents via l’outil de ticketing (ServiceNow).

- Hotline (mail, téléphone en français / anglais) auprès des utilisateurs finaux et key-users pour qualifier et suivre les incidents de Niveau 3 sur l’application FACTOR, sur le périmètre France (RVD) et international.

- Assistance à la documentation des hotfix.

- Mise en place d’une base de connaissances des anomalies.

- Assistance à la formation des key-users aux nouvelles fonctionnalités.

- Outillage SQL de scripting et d’études

- Documentation sous JIRA (US, TS)

- Documentation utilisateurs (installation, utilisation)

- Reporting sur la résolution d’incidents (ServiceNow)

Compétences demandées

Expert en Scripting SQL

FACTOR : SI-Traitement s’exporte à l’international et devient l’outil de référence de notre client pour le suivi, le pilotage et le reporting des exploitations.

Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

• Référence à rappeler: 0112-1141
• Le client: est une SSII spécialisée dans le placement des ressources humaines
• Durée indicative: 6 mois
• Tarif journalier indicatif: 400 €
• Type de mission: Freelance en télétravail/régie
• Démarrage: mi-décembre
• Lieu: IDF 93