Projet numéro 33284 : "CONSULTANTS SUPPORT APPLICATIF N1 "


Initiateur du projet :
Description projet :
Accompagner notre client dans sa démarche de transformation en simplifiant l’expérience utilisateurs et collaborateurs tout en améliorant nos performances business.

Réaliser le support de niveau 1 en réalisant le suivi des incidents créés par les utilisateurs dans l’outil GLPI.

Vos missions :
  • Réceptionner les tickets
  • Reproduction et qualification des incidents
  • Suivi des incidents dans l’outil GLPI
  • Remonter les problèmes rencontrés nécessitant l’intervention des équipes techniques dans notre outil de ticketing (Azure devops) en respectant le processus d’escalade.
  • Mettre à jour les informations relatives aux déploiements en production et incidents connus
  • Mettre à jour la FAQ du site
  • Mettre à jour le site sharepoint avec les dates de livraisons
  • Suivi du monitoring des applicatifs

Profil :
  • Avoir la compréhension bout en bout pour pouvoir reproduire des scénarios d'incidents (tests pratiques)
  • Savoir communiquer aussi bien avec les utilisateurs qu?avec les équipes techniques
  • Être structuré pour capitaliser l?information
  • Bonus : savoir analyser les logs pour faire un premier niveau d?analyse

Télétravail : 1 à 2 jours
Lieu : Savoie

Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word.
  • Le client: est une SSII spécialisée dans le placement des ressources humaines
  • Durée indicative: 6 mois
  • Tarif journalier indicatif: 400 €
  • Démarrage: asap
 
 


Projets "en attente" similaires


Recherche developpeur pour 2 sites
Recrutement consultant pour informatisation dune grande institution sociale
RECHERCHE PRESTATAIRE POUR CREATION SITE INTERNET
creation banniere publicitaire
Creation site ecommerce Mariage CMS Referencement naturel

Projets "en cours" similaires


Plan maison 130 m2 - permis 2 construire
URGENT - resolution problemes prestashop
amelioration de site internet
URGENT-Geo localisation
Recherche d-un programmeur flash pour formation via TEAM VIEWER

Projets "en archive" similaires


Refonte du site WEB du laboratoire IBISC-Universite d-Evry Val d-Essonne
Adpatation d-un site joomla 2.5 au format responsiv
Creation site de sondage
Debuggage site internet php
Ingenieur developpeur logiciel embarque -H-F- Pour Bordeaux Republication

Projets "VIP" similaires


Recrutement video
Cherche programmeur PHP-MYSQL-AJAX-CSS
Lise a jour du site www_insecula_com
recherche un info graphiste_ un programmeur Php_mysql
site comparatif de voyages

 

 

 

 

(c)