Nous poursuivons notre développement et recrutons un(e) Service Manager / Service Desk & PC pour intervenir chez un de nos clients.

Vos missions :

- Définir et suivre les indicateurs nécessaires au contrôle de l’implémentation des processus et à la mesure de leurs performances : Suivre les SLA et les KPI du périmètre & Définir et suivre la réalisation des plans d'action

- Définir et maintenir les processus du périmètre et former les acteurs des processus

- Appliquer les processus de façon cohérente entre les régions

- Mesurer régulièrement l’usage des ressources par rapport au budget. Environnement technique / fonctionnel :

- Gestion des sous-traitants

- Animation fonctionnelle d’équipes basées dans d’autres pays, en anglais (niveau courant obligatoire) Formation : Bac +4/5 et expérience de 5 ans minimum *

Commentaire de l' administrateur :

• Le client est: Une SSII
• Le client affirme souhaiter concrétiser son projet: ASAP
• Objectif du projet: Recherche un Service Manager - Service Desk - PC
• Details du projet:
• Technologie utilisée ou conseillée: /
• Logiciel utilisé ou conseillé: /
• Estimation du budget par jour appliqué: 400€
• Type de mission: Régie
• Estimation du délai de réalisation: 6 mois