Projet numéro 11887 : "REPUBLICATION-SCRIPT VXML POUR SVI OVH"


Initiateur du projet :
Description projet :

Société de conseil en informatique cherche un partenaire pour la réalisation d'un script VXML afin de mettre en place une solution de SVI chez OVH.

Le script doit pouvoir gérer les cas suivants :

 

  1. Appels en jours / heures ouvrés (il faut pouvoir les modifier par la suite si nécessaire)

    Message vocal de bienvenue (ex: « XYZ bonjour, nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Si vous disposez d’un contrat d’astreinte vous pouvez contacter notre helpdesk en tapant 1, sinon, merci de renouveler votre appel. A bientôt »

    Si l'interlocuteur tape 1 un message lui demande « Veuillez taper votre code d’accès pour être mis en relation avec un technicien d’astreinte ».

    Il doit taper un code parmi une liste pré-enregistrée (il faut pouvoir ajouter / supprimer / MAJ les codes) dans le fichier VXML (pas d'accès mySQL pour le moment).

    En cas de code OK le SVI lance un message d'attente pour l'interlocuteur et un appel vers un n° prédéterminé.
    Si le n° en question ne décroche pas après x sonneries (ou x secondes) le SVI lance le message suivant « Le technicien d’astreinte est déjà en intervention, merci de laisser un message après le bip, vous serez recontacté très rapidement » et renvoie vers le répondeur.

    En cas de code KO le SVI lance le message suivant « Le code que vous avez entré est incorrect, merci de le taper à nouveau » et boucle vers l'entrée du code.

  1. Appels hors jours / heures ouvrés

    Message vocal de bienvenue et proposition de choix ex : "Pour joindre le service administratif taper 1, pour joindre le service commercial taper 2, pour joindre le helpdesk taper 3."

    Chaque choix renvoie vers 1 n° avec débordement sur un autre en cas de non réponse du 1er.
    En cas de non réponse du 2nd n° le SVI lance un message et renvoie vers le répondeur.

 

Vous pouvez répondre en intégrant la prestation de réalisation des fichiers sons ou non.
Le script est susceptible de subir certaines modifications mineures.

Commentaire de l'administrateur :

  • Ce projet a fait l'objet d'une validation par téléphone par un administrateur ProgOnline. Il est sérieux, et a de grandes chances de se concrétiser, á condition de recevoir des offres pertinentes de la part des prestataires.
  • Le client est : sociétén en conseil informatique
  • Le client affirme souhaiter concrétiser son projet ASAP
  • Description du projet:
    • L'objectif du projet:réalisation d'un script VXML
    • Détails du projet:réalisation d'un script VXML afin de mettre en place une solution de SVI chez OVH.
    • Technologie utilisée/conseillé:XML
    • Logiciel utilisé/conseillé:XML
    • Estimation du budget par jour appliqué:400€
    • Type de mission:Télétravail
    • Estimation du délai de réalisation:2-3 jours

 

 

 
 



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