Projet numéro 19562 : "FORMATION ET SUPPORT-ACCOMPAGNEMENT POUR UNE APPLICATION"


Initiateur du projet :
Prestataire sélectionné : comfiction
Description projet :
Mission: Dans le cadre du déploiement d'une application que nous avons réalisée pour une de nos clients, nous cherchons une personne pouvant former et accompagner les utilisateurs (50) sur une période de 1 à 2 mois. Les utilisateurs finaux sont localisés sur le territoire français (entre 40 et 50 utilisateurs) et la mission se fait via internet avec: - emails, partage d'écran, téléphone, - (éventuellement) une plateforme de support de type elearning pour gérer les questions/réponses en mode collaboratif. Application: L'application permet d'entrer du contenu sur la plateforme web (domaine médical). Chaque utilisateur a son propre espace de contenu dédié et il doit entrer de l'information dans des pages dédiées (une sorte de CMS dédié à leur métier). L'application a une ergonomie permettant un usage facile pour des personnes non informaticiennes (tout est très cadré avec les cases à remplir etc.). Rôle : - former, accompagner les utilsateurs - reporting des échanges via journal de bord (Google Doc) et par téléphone, - remonter les bugs ou besoins d'évolutions. Durée mission : 1 mois (extensible à 2 mois) NB utilisateurs à former : 50 Compétences requises: - excellent relationnel et capacité d'empathie/accompagnement des utilisateurs - bonne connaissance des applications web (au moins au niveau fonctionnel), - capacité à former, suivre, bonne organisation et rigueur - reporting permettant de suivre les personnes et leurs dificultés (journal des échanges avec les utilsateurs, reporting quotidien des diffultés rencontrées). - être à l'aise avec les outils bureatiques et les explorateurs webs (saviur poser les bonnes questions aux utilisateurs qd à leur poste de travail, afin qu'ils puissent utiliser l'application). Le volume de travail (présence) pourra évoluer en fonction des remontées des utilisateurs, il est probable que le travail sera intense pendant 1 mois, puis moins intense ensuite (2eme mois). *

Commentaire de l' administrateur :

  • Le client est: Un entrepreneur
  • Le client affirme souhaiter concrétiser son projet: Asap++
  • Objectif du projet: Formation et support-accompagnement pour une application
  • Details du projet: Formation et support-accompagnement pour une application
    • Technologie utilisée ou conseillée: Laissé à l'appréciation du prestataire
    • Logiciel utilisé ou conseillé: Laissé à l'appréciation du prestataire
    • Estimation du budget par jour appliqué: 400€
    • Type de mission: Télétravail
    • Estimation du délai de réalisation: 1 ou 2 mois

 

 
 



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