Mission :

Production Expert (70 ):

En tant que Production Expert en charge de la partie connaissance utilisateur, ta mission est de garantir l'excellence opérationnelle des produits Member par l'automatisation et l'industrialisation des process de RUN. En particulier sur la qualité de la donnée que ces produits utilisent.

Garantir la fiabilité, la stabilité, la performance des produits en se basant sur le modèle SRE

S'assurer de la continuité de service des différents produits par l'animation d'un plan de secours (PCA, DRP)

Définir, mesurer et garantir la disponibilité des différents produits et la qualité des données conformément aux demandes utilisateurs (SLAs, SLOs, SLIs)

Accompagner et améliorer la mise en place du support produit

Coordonner en cas d'un incident majeur

Garantir la fonction support (run)

Définir, mesurer et garantir les SLTs de prise en charge et de traitements des incidents et demandes utilisateurs

Animer fonctionnellement les équipes produits et garantir leur autonomie sur le support de leur(s) produit(s) et de leur Données

Piloter des indicateurs de performance et communiquer l'analyse de ces données

Coordonner les échanges avec les dépendances externes

Sensibiliser et animer les PMs et leur équipe produit sur les améliorations nécessaires pour améliorer la qualité du produit (automatisation de tâche à faible valeur ajoutée, réduction du nombre/temps de traitement de ticket )

Scrum Master (30 ):

Assurer le respect des pratiques agiles :

Donner du sens à la pratique agile, aux outils et rituels pour transmettre les principes et la philosophie agile, avec le support des Coachs Agile

Conseiller et accompagner dans la mise en place et l'amélioration des pratiques Agiles, avec le support des Coachs Agile

Planifier et animer les cérémonies Agile : daily meeting, 3 amigos, Backlog refinement, démonstration et rétrospectives...

Organiser, avec l'équipe, la livraison d'incrément du produit utilisable le plus souvent possible

Accompagner l'équipe vers sa responsabilisation et sa collaboration

Définir avec l'équipe les rôles et responsabilités de chacun et en être garant au quotidien, avec le support des Coachs Agile

Guider l'équipe à trouver les axes d'amélioration via les rétrospectives et/ou des ateliers ad hoc

Faciliter la collaboration du Product Owner avec l'équipe de développement

Adopter une écoute active et poser des questions ouvertes pour faire émerger les discussions

Co-construire avec l'équipe les éléments de management visuel adaptés à son environnement et son organisation

Etre au service de l'équipe et du produit

Incarner et rappeler le cadre de travail défini avec et pour l'équipe.

Accompagner l'équipe pour qu'elle soit focalisée sur la valeur produite en supprimant avec elle les obstacles

Challenger avec l'équipe le PO sur sa stratégie et ses choix