Projet :

L’équipe Qualité de Service souhaite faire évoluer au plus vite l’outillage de suivi de la qualité de servie.

En ce sens et en adéquation avec la transformation agile opérée au sein de l'équipe et dans la logique de l’outillage collaboratif supportant cette transformation, il a été favorisé d’intégrer le suivi de la QS et ses processus dans l’outil Jira.

Tâches :

La mission a pour objectif d’apporter l’expertise technique Jira nécessaire à la réalisation des outils de suivi de la qualité de service.

Initialisation de la prestation et prise en main du périmètre

Analyse à dire d’expert du travail à faire dans JIRA

Construction de la solution de suivi QS notamment sur la gestion des faits marquants ou incidents à impact

Paramétrage des fonctionnalités dans Jira

Paramétrage de besoins fonctionnels complémentaires

Compétences requises :

Maîtrise de l’implémentation de processus dans Jira, administration et paramétrage de l’outil

Connaissance de l’écosystème Jira et l’implémentation/utilisation de plugins

Connaissance des outils Jira/Confluence : administration, paramétrage, implémentation de processus

Connaissance de la mise en œuvre de KPI et de la construction de dashboards

Connaissance des environnements de production informatique