Aujourd'hui, un site web est un élément obligatoire dans la stratégie de communication d'une PME. Si vous souhaitez disposer d'un site Internet à des rapports qualité/prix défiant toute concurrence, vous pouvez faire confiance aux prestataires étrangers et francophones, à condition de faire attention aux aspects ci-dessous.

• Un site Internet est un projet relativement simple. Sauf exceptions, un prestataire qui réalise votre site n’a pas besoin de connaissances-métier particulières, ni d’une spécialisation dans votre domaine d’activité. Si vous lui fournissez le contenu approprié, vous pouvez être à peu près sur que ses connaissances informatiques lui permettront de vous faire un site web à la hauteur de vos attentes.
• Le prix d’un site Internet, surtout en « mode offshore », est très réduit. Il commence à quelques centaines d’euros, et dépasse rarement les 2-3 K€. Dans ces conditions, compte tenu des risques encourus(qui peuvent être pratiquement inexistants, voir plus loin), les gains réalisables sont substantiels.
• Un site Internet est un projet standard. Le nombre très important de sites Internet réalisés a fait surgir des standards, et l’expérience a conduit à une systématisation des tâches qui fait qu’aujourd’hui, un cahier de charges précis et presque complet peut être rédigé préalablement à tout projet. Dans un mode de réalisation des projets « au forfait » en non pas « en régie », cet élément constitue un pas extrêmement important.

• Choisissez un pays géographiquement et culturellement proche de la France, ayant une bonne réputation dans les NTIC : loin d’être les seuls, les pays de l’Europe de l’Est paraissent être un bon compromis. Le pays du prestataire que vous choisissez a une importance capitale dans la qualité du site, ainsi que sa conformité par rapport à vos attentes. Avec un prestataire géographiquement lointain, la communication sera difficile en raison des décalages horaires importants. Quant aux différences culturelles trop importantes, vous verrez que le design du site ainsi que sa structure générale ne sont pas du tout conformes à vos attentes. Par exemple, un site de rencontres en Chine ne sera pas du tout semblable à un site de rencontres en France.
• Cherchez un prestataire sérieux, soucieux de son image internationale et de préférence ayant déjà travaillé avec des clients français. Il existe sur Internet des places virtuelles de marchés où vous trouverez facilement de tels prestataires. Il ne faut à aucun moment perdre de vue que votre entreprise et celle de votre prestataire obéissent chacune aux lois de leurs pays respectifs, et que les différences juridiques entre ces derniers, ainsi que le prix investi pour la création de votre site ne justifieront pas un recours légal en cas de désaccord. Par ailleurs, toute tentative de ce type pour résoudre un éventuel conflit avec le prestataire se transformera en un cafouillage juridico-administratif.
• Assurez vous que le prestataire choisi a déjà effectué des projets en « mode offshore ». Malgré les apparences, la méthodologie de réalisation de projets à distance n’a rien d’évident, et de nombreux problèmes imprévus peuvent apparaître sur le champ lorsqu’on n’a pas d’expérience dans ce type de prestation.
• Assurez-vous qu’un cahier de charges précis et détaillé a bien été rédigé et accepté par les 2 parties – vous et le prestataire - avant votre premier règlement et le début de sa réalisation. En effet, l’absence d’un tel cahier de charges est le meilleur moyen d’aboutir à un désaccord avec le prestataire.
• Assurez-vous que le site est hébergé chez un fournisseur de services Internet de qualité. Il est fortement possible que la SSII qui réalise votre site Internet ait des accords avec des hébergeurs de sites Internet locaux, et qu’elle vous propose cette solution. Or, les infrastructures de communication de certains pays n’étant pas très modernes, vous risquez de vous retrouver avec un site qui ne marche pas, ou dont les pages ne s’affichent que très lentement. Insistez pour que l’hébergement de votre site se fasse en France, il existe des centaines de sociétés françaises proposant des services de très bonne qualité, à des prix très compétitifs.