Domaines de compétence

langues: français et anglais

référencement rédaction- tchating-call B to B- B to C

Expérience professionnelle

Janvier 2012 jusqu'à aujourd'hui : Responsble production et de qualité chez Kalitao.services

Suit la production (call,rédaction...)

S'assure du respect des exigences des clients (délai,qualité prestation...)

Fait monter les compétences de chaque salarié en production

Assure le recrutement des équipes et de sa hiérarchie

Décembre 2008 jusqu’à janvier 2012: ARIANE CRM EXPERTS

-          Chargée du recrutement (responsable du recrutement de tous les collaborateurs de la société afin d’optimiser la qualité du travail de la société, responsable de la tenue du vivier

-          Chargée de Mission Français (formatrice de la langue française pour l’équipe de production, afin de perfectionner le premier outil de travail dans un call center)

-          Manager des opérations langues étrangères (en contact directe avec  l’équipe commerciale et les clients, supervision de la production, contrôle qualité discours et respect du scritp)

-          Téléenquêtrice pour des opérations B to B

Février 2008- juillet 2008 : MAD’COM alias VIVETIC

-          Responsable d’Atelier  Selfish (encadre des équipes qui animent des sites  de rencontre)

-          Assistante Recrutement Formation (recrute  les futurs collaborateurs de la société, crée une base de vivier pour toute  opération)

Février 2008  septembre 2007 :

Rédactrice  pour ConnecTIc Mada (spécialisation  Textes de référencement Ucatchit pour les sites marchands)

Septembre 2007- Septembre 2003 :

Remplaçante vacataire dans les écoles françaises d’Antananarivo

Répétitrice pour les enfants en difficultés pédagogique et/ou psychologique

Septembre 2003- octobre 2001 :

Commerciale free lance pour des particuliers

Etudes

 

FORMATION :

 

2003-2002 : IMGAM option Management, Marketing, et Communication

2001-2000 : ICM option Droit et Sciences politiques

2002-1999 : Droit dans la faculté DEGS

2000- 1999 : CCA anglais level A2C

 

LANGUES :

Français, anglais : courant

notion d’espagnol