Domaines de compétence

· Gestion technique et fonctionnelle des projets IT Pre-sale, sales et Post-sale.

· Gestion mutuelle des projets.

· Maîtrise de la logique de la gestion de relation clientèle dans ses aspects Marketing, Commercial et technique.

· Habilité et maîtrise de l’aspect relationnel client.

· Coaching et formation fonctionnelle et technique.

· Audit de sécurité selon les dernières normes en vigueur.

· Implémentation et sécurisation de réseaux LAN, WAN et WLAN. (Toutes technologies confondues).

· Implémentation et administration des systèmes Windows et Unix.

· Développement: PHP, MySQL, Sql Server, Ajax, Webservices, SOAP, XML, Apache, Design…

Expérience professionnelle

Chef de Projets Sécurité et Systèmes (Clients : Inspection Générale des Forces Auxiliaires, Haut Commissariat au Plan, Direction Générale de la sûreté Nationale, Ministère Chargé des Relations avec le Parlement, Ministère des fiances, Trésorerie Générale du Royaume, Maroc Telecom, Meditelecom, Crédit Agricole du Maroc, La banque Populaire, Assalaf Chaabi, ALAMANA, CNIA, AKWA Group…).

 

· Fonctions :

o Chef de projets Sécurité et systèmes.

o Gestionnaires des grands comptes.

o Responsable d’une équipe de 20 consultants.

· Projets réalisés en interne :

o Refonte du SI Corporate Software :

§ Sécurisation du PAI. (2 FireWalls Juniper Networks).

o Développement d’un outil CRM pour la gestion interne (Clients, Fournisseurs, Partenaires, Projets, Contrats, RH…).

o Mise en place d’un système qualité (Unification des processus de gestion, GED…).

· Projets gérés :

· Projet de mise en place du SI de l’Inspection Générale des Forces Auxiliaires (Equipe de 15 consultants) :

o Etude des besoins et rédaction de la documentation projet (Initiation, Document d’architecture, Plan d’assurance Qualité…).

o Proposition de la solution et validation avec le client.

o Formation d’initiation pour les équipes internes (Sécurité, Réseaux, Systèmes & Exchange).

o Mise en place de la solution :

§ Routeurs Cisco Networks (Internet, MPLS).

§ FireWalls Juniper Networks sur deux niveaux.

§ Solution de sécurité KasperSky (Antivirus, Passerelles internet…).

§ Solution de gestion de parc CA Desktop & Server Management.

§ Solution de Helpdesk CA Unicenter Service Desk.

§ Solution de messagerie clustérisée sécurisée en SSL.

§ Solution de stockage SAN sur baies HP MSA 2012fc.

o Mise en place des normes de sécurité suivant la norme ISO 27001.

o Conseil concernant les normes de sécurité physique.

o Transfert de compétences et formation du haut commandement en Management SI.

o Déploiement de la solution sur un parc de 500 postes de travail sur 151 sites couvrant le territoire national.

· Projet de mise en place d’une solution de sécurité complète au Haut Commissariat au Plan (Equipe de 5 consultants) :

o Etude du besoin et réponse à l’appel d’offre.

o Validation de la solution avec le client et réponse aux compléments d’informations.

o Rédaction de la documentation projet.

o Mise en place de la solution sur des serveurs Windows 2003 Standard Edition et RedHat 4 Enterprise Edition.

o Déploiement d’un site pilote et transfert de compétences aux équipes internes.

· Projet d’optimisation et monitoring des liens Télécom de la Direction Générale de la sûreté Nationale (Equipe de 5 consultants) :

o Etude du besoin et réponse à l’appel d’offre.

o Validation de la solution avec le client et réponse aux compléments d’informations.

o Rédaction de la documentation projet.

o Mise en place de la solution avec les accélérateurs Juniper Networks WXC sur 6 sites.

o Déploiement d’un site pilote et transfert de compétences aux équipes internes.

· Projet de mise en place d’une solution de sécurité au Ministère Chargé des Relations avec le Parlement (Equipe de 3 consultants) :

o Etude du besoin et réponse à la consultation restreinte.

o Validation de la solution avec le client et réponse aux compléments d’informations.

o Rédaction de la documentation projet.

o Mise en place de la solution CA Total Defense. (Antivirus et Passerelles Internet).

o Déploiement et transfert de compétences aux équipes internes.

· Projet d’optimisation et monitoring des liens Télécom du Ministère des Finances (Equipe de 5 consultants) :

o Etude du besoin et réponse à l’appel d’offre.

o Validation de la solution avec le client et réponse aux compléments d’informations.

o Rédaction de la documentation projet.

o Mise en place de la solution avec les accélérateurs BlueCoat Packet-Shaper sur 15 sites.

o Déploiement d’un site pilote et transfert de compétences aux équipes internes.

· Projet de mise en place d’une solution de sécurité à la Trésorerie Générale du Royaume (Equipe de 5 consultants) :

o Etude du besoin et réponse à l’appel d’offre.

o Validation de la solution avec le client et réponse aux compléments d’informations.

o Rédaction de la documentation projet.

o Mise en place de la solution CA Total Defense. (Antivirus et Passerelles Internet).

o Déploiement et transfert de compétences aux équipes internes.

· Projet de mise en place d’une solution de Monitoring et QoS des plateformes Internet de MarocTelecom (Equipe de 5 consultants + 1 consultant Editeur) :

o Etude du besoin et réponse à l’appel d’offre.

o Validation de la solution avec le client et réponse aux compléments d’informations.

o Rédaction de la documentation projet.

o Coordination avec les consultants CA Allemagne.

o Mise en place de la solution CA Spectrum.

o Projet en cours.

· Projet de mise en place d’une solution d’audit et sécurité des bases de données de Meditelecom (2 consultants + 2 consultants Editeur):

o Etude du besoin et réponse à l’appel d’offre.

o Validation de la solution avec le client et réponse aux compléments d’informations.

o Rédaction de la documentation projet.

o Coordination avec les consultants GUARDIUM USA.

o Mise en place de la solution GUARDIUM et déploiement sur toutes les bases de données MEDITELECOM.

§ OS : HP-UX, Solaris, Windows 2003, RedHat, AIX.

§ SGBD: Oracle, SAP, SQL Server…

o Transfert de compétences aux équipes client internes.

· Projet de mise en place d’une solution de sécurité, gestion de par et Helpdesk pour le Crédit Agricole du Maroc (Equipe de 5 consultants) :

o Etude du besoin et réponse à l’appel d’offre.

o Validation de la solution avec le client et réponse aux compléments d’informations.

o Rédaction de la documentation projet.

o Mise en place de la solution CA Total Defense. (Antivirus et Passerelles Internet).

o Mise en place de la solution de gestion de parc CA Desktop & Server Management.

o Mise en place de la solution Helpdesk CA Unicenter Service Desk.

o Mise en place de la solution de sauvegarde CA BrightStore ArcServe 12.

o Déploiement et transfert de compétences aux équipes internes.

o Assainissement du parc informatique (4000 postes de travails et Serveurs).

· Projet de mise à niveau et personnalisation d’une solution Helpdesk pour la Banque Populaire :

o Etude du besoin et réponse à la consultation restreinte.

o Validation de la solution avec le client et réponse aux compléments d’informations.

o Rédaction de la documentation projet.

o Migration de la solution Unicenter Service Desk V6 vers la version 12.

o Développement des personnalisations selon les spécifications du client.

o Déploiement et mise en production de la solution.

· Projet de développement d’une solution CRM et Recouvrement pour ALAMANA :

o Etude du besoin et réponse à la consultation restreinte.

o Validation de la solution avec le client et réponse aux compléments d’informations.

o Rédaction de la documentation projet.

o Développement de la solution selon les spécifications du client.

o Projet en cours

· Projet de mise en place d’une solution de sécurité, gestion de par et Helpdesk pour la CNIA ESSAADA:

o Etude du besoin et réponse à l’appel d’offre.

o Validation de la solution avec le client et réponse aux compléments d’informations.

o Rédaction de la documentation projet.

o Mise en place de la solution CA Total Defense. (Antivirus et Passerelles Internet).

o Mise en place de la solution de gestion de parc CA Desktop & Server Management.

o Mise en place de la solution Helpdesk CA Unicenter Service Desk.

o Mise en place de la solution de sauvegarde CA BrightStore ArcServe 12.

o Déploiement et transfert de compétences aux équipes internes.

· Projet de mise en place d’une solution de sécurité, gestion de par et Helpdesk pour la AKWA Group:

o Etude du besoin et réponse à l’appel d’offre.

o Validation de la solution avec le client et réponse aux compléments d’informations.

o Rédaction de la documentation projet.

o Mise en place de la solution CA Total Defense. (Antivirus et Passerelles Internet).

o Mise en place de la solution de gestion de parc CA Desktop & Server Management.

o Mise en place de la solution Helpdesk CA Unicenter Service Desk.

o Mise en place de la solution de sauvegarde CA BrightStore ArcServe 12.

o Déploiement et transfert de compétences aux équipes internes.

 

 

Responsable Opérationnel du Département IT (Clients : Carrefour, Société Générale, Siemens, Safran, Marine Française, Grand-Angle, Turbo-Meca, Manpower, France Telecom…).

· Support de tous les niveaux et gestion de la continuité d’activité.

· Mise en place de la solution de sécurité Mcafee total Protection et déploiement sur les sites Logica au maroc.

· Implémentation et administration des solutions réseaux et sécurité à savoir Cisco et CheckPoint.

· Gestion et sécurisation des lignes spécialisées et des liaisons avec les clients et les différents centres au niveau international. (VPN, LS, MPLS)

· Gestion des serveurs de fichiers et de messageries et des sauvegardes.

· Développement et implémentation et administration d’un Asset Manager.

· Gestion de l’actif matériel (inventaire et stock).

· Pilotage d’audit des projets au niveau infrastructure.

· Mise en place des architectures réseaux pour les nouveaux projets.

· Gestion des relations avec les fournisseurs Telecom et matériel.

· Pilotage de l’audit pour l’obtention de la certification CMMI (obtenu en Décembre 2007)

Coach technique.

· Assistance sur plateaux des nouveaux groupes de hotliners fraîchement recrutés (Binômage et assistance à la demande).

· Formation des nouveaux staffs et amélioration des scripts, processus et outillage.

Chargé d’assistance technique.

· Assistance sur plateaux des nouveaux groupes de hotliners fraîchement recrutés (Binômage et assistance à la demande).

· Plusieurs remontés d’amélioration des outils d’aide au diagnostic et des outils CRM et ERP.

· Assistance des clients résidentiels français du FAI français Orange.

· Administrateur CRM chez le leader du recrutement en ligne dans la région du golf, Afrique du nord et le Sud Est de l’Asie.

Personnalisation, déploiement et mise en fonction d’une solution CRM en PHP/MySQL.

· Développement d’une interface de surveillance d’accès et activité sur cette application en PHP/MySQL.

· Introduction et formation du personnel utilisateur de cette solution.

· Gestion des profils et des droits utilisateurs et établissement des procédures d’utilisation.

· Interfaçage de cette solution avec un site web en ASP.net via la technologie des Web Services (SOAP/XML).

Stagiaire en division RH/Moyens généraux.

· Développement, déploiement et formation sur une application de gestion du personnel du pôle (741 personnes à la date de fin de la période).

· Développement, déploiement et formation sur une application de gestion de stock mise en réseau incluant la gestion des marchés et appels d’offre. (au niveau du siège central, du pôle ainsi que ses 10 agences).

· Gestion et maintenance du matériel et fournitures informatiques, intérim du technicien informatique d’une durée de 1 mois.

Stagiaire en division financière et comptable .

· Participation à l’élaboration du plan de budget 2006 et du bilan financier 2005.

Participation à l’élaboration du plan d’action 2006.

 

 

 

Etudes

· Préparation d’une certification ITIL.

 

· CCSA, Sécurité Checkpoint

 

· SNPA, Sécurité Cisco

 

· Firewall/VPN Certification, Sécurité Juniper Networks

 

· IDP Certification, Détection et prévention d'intrusions Juniper Networks

 

· SSL Certification, VPN over SSL Juniper Networks

 

· WX Certification, Monitoring, Accélération et Compression WAN Juniper Networks

 

· Diplôme d’ingénieur en MIAGE, EMSI, Casablanca.

 

Diplôme de technicien en gestion des entreprises, IHMTA, Casablanca.

 

· Baccalauréat Option Sciences expérimentales.