Le problème

Vous venez de tomber sur un projet intéressant sur Progonline, pile-poil dans votre domaine de compétences. Vous avez déjà réalisé un projet semblable, vous avez un peu de temps la semaine prochaine, et vous voulez le gagner. Mais manque de bol, le client n’a pas de spécifications précises, il ne les a pas rédigées (soit parce qu’il ne sait pas, ou il n’a pas le temps, ou il ne veut pas). En prestataire sérieux et professionnel que vous êtes, vous ne pouvez vous engager sur un forfait sans un cahier de charges précis.

Qu’est-ce que vous devez faire ?

La solution

Nous vous rappellons que le cahier de charges est LE document qui représente la pierre angulaire de tout le système de fonctionnement Progonline : délais de réalisation, coût, arbitrage/médiation, tout découle de ce document !

Voici une recommandation pour vous :

1. Tout d’abord, demandez expressément au client s’il dispose d’un cahier de charges, ou d’une description plus précise du projet.
   1. soit il dit OUI, et vous lui demandez de vous le communiquer
   2. soit il dit NON. Dans ce cas, attention ! Ne pas lui demander sèchement de cahier de charges, car très probablement il dira ‘OK’, et vous ne le reverrez plus jamais : pour un non professionnel informaticient, un cahier de charges est généralement quelque chose d’obscur et rébarbatif. Donc, s’il n’a pas de cahier de charges, demandez-lui s’il peut vous en fournir un OU s’il prefère que vous le fassiez pour lui (option importante)!
      
2. Si c’est vous qui rédigez son cahier de charges, faites-le en 2 temps :
   1. tout d’abord, AVANT d’avoir gagné l’appel d’offres, vous en faites un sommaire (les fonctionnalités principales). Cela vous permet de comprendre ce qu’il souhaite dans les grandes lignes, et de proposer un tarif.
   2. APRES avoir gagné le projet, discutez plus en détail sur le cahier de charges, définissez-le et rédigez-le, de commun accord avec le client. Postez-le sur le rapport du projet, et obtenez un accord formel écrit également sur le rapport du projet par le client (”OUI, je suis à 100% d’accord avec le cahier de charges proposé”)

Vous avez suivi cette recommandation ? Bravo, vous avez gagné le projet, vous avez un cahier de charges précis, c’est bon, maintenant vous pouvez commencer à travailler en toute sécurité !

Une petite remarque : en tant que prestataire, si vous pensez que cela vous fait plus de travail, que de rédiger un cahier de charges, pensez à 2 choses :

1. la rédaction du cahier de charges est une prestation comme toutes les autres, indispensable dans le processus de réalisation d’un projet. Si le client ne l’a pas fait, vous devez l’inclure de manière intrinsèque et statistique dans vos tarifs.
2. si c’est vous qui rédigez le cahier de charges, vous avez la garantie d’avoir parfaitement compris ce qu’il y a dedans, et de maîtriser le projet (normal, c’est vous qui le rédigez). Vous pourrez ainsi être très précis sur certains points qui vous paraissent sensibles, de poser les limites du projet à votre convenance.