Dans le cadre de notre dossier « spécial hébergeur professionnel pour les entreprises »,  le responsable Marketing et Communication de la société LINKBYNET, Matthieu Demoor, accompagné de Cyril Klepper, responsable de la cellule Communication ont répondu présent à notre entrevue.

LINKBYNET est spécialisé dans l’infogérance avant tout, l’hébergement (fourniture d’espace, refroidissement, etc) constituant un service annexe. Entreprise crée en 2000, LINKBYNET est résolument orienté Client avec une réactivité et une connaissance affichées de l’historique de celui-ci. L’objectif étant de lui conseiller et proposer des solutions innovantes, fiables et précises répondant à ses besoins. En prenant à son compte tout les changements opérationnels, les applicatifs et l’intégration, le Client est ainsi en mesure de se concentrer sur son cœur de métier.

Au niveau de l’innovation LINKBYNET fut un des précurseurs en 2007 à déployer une solution de Cloud Computing publique en France avec son offre @gile®.Pour la première fois, les Clients se voyaient proposer la possibilité d’accéder à une puissance informatique illimitée sous la forme d’un service récurrent. Libéré de toute contrainte d’investissement et de maintenance de serveurs ils n’avaient qu’à réserver un pool de ressource (processeur, mémoire et espace de stockage). Cette solution a servi de base à une nouvelle proposition nommée « @gile®|Recovery® », une proposition de reprise d’activité (DRP, Disaster Recovery Plan). Elle permet le redémarrage de leur service sur un site de production distant en cas de crise grave, d’accident ou de catastrophe, dans un labs de temps réduit.

Au niveau de la politique de sécurité interne, ils ont instauré une politique de sauvegarde et de restauration avec mise en place d’incrémentaux chaque semaine (sauvegardes un jour sur l’autre) ajouté d’une sauvegarde complète chaque semaine et de délais de restauration initiés dans l’heure en cas d’incident (intégrant des solutions permettant d’éviter la perte de données). Elle a aussi mis en place une politique de gestion sécurisée des mots de passe et des ID des employés ainsi qu’une coupure des postes de  travail en cas d’inactivité pendant 5 minutes.

Au niveau des anticipations des besoins Clients, leur offre E-Serenity propose un chef de projet dédié, lequel initiera, entre autres, différentes réunions avec les départements de l’entreprise (comités de pilotage, d’architecture, stratégique, opérationnel) en vue de prévoir les futures requêtes à venir au niveau des services, méthodes et infrastructures demandées. Le tout se voit supporté d’un accompagnement régulier et d’un reporting en ligne en réel des services du Client via un extranet, véritable outil de pilotage et de gestion de production.

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Article réalisé par Fael Minihadji / ProgOnline  & Interview Vidéo par William A. / ProgOnline   juin 2010