Progonline cherche à aller toujours plus loin dans la recherche de la qualité dans la relation entre ses prestataires et clients. Raison pour laquelle il est normal pour nous de donner un visage et la parole chaque semaine à l’un des acteurs de notre formidable aventure. Je suis contente de réaliser à chaque fois que tous les parcours sont uniques et méritent d’être connus par vous tous. Je vous présente cette semaine Madame Christina Pecas (alias cripecas) directrice d’une société et cliente chez Progonline. Je vous laisse la découvrir.

Valérie : Pouvez-vous nous parler un peu de votre société et de vos activités ?

Mme Pecas: Je suis la directrice de la société SUCCESS MANAGEMENT PARIS, et également actionnaire de la société SUCCESS MANAGEMENT. Nous sommes une équipe de culture internationale puisque Ken Webb est d’Afrique du Sud, Adam PECAS est français et je suis née en Angleterre. Nous travaillons sur des projets internationaux de formation, en l’occurrence des formations en management, service client et efficacité commerciale. Nos consultants internationaux ou nous-mêmes nous déplaçons dans les pays concernés pour adapter les formations aux besoins des entreprises locales, qui veulent adapter leurs méthodes aux standards internationaux de qualité de service ou de management.Notre site internet résume tous les produits que nous proposons en performance commerciale et managériale. www.success-management.fr

Valérie : que pensez-vous de la prestation de services à distance ?

Mme Pecas: Le service à distance ? Un grand OUI ! Nous partons d’un constat : c’est que le « monde est un village », et que communiquer par tous les moyens techniques à notre disposition aujourd’hui avec le monde est une évidence. Utiliser toutes les compétences disponibles dans les pays du monde est un luxe !

Valérie : J’aimerais bien savoir comment vous êtes arrivé chez Progonline et pourquoi ce mode de travail ?

Mme Pecas: Nous avions déjà travaillé avec des contacts nationaux, en l’occurrence

la France. Et le besoin de trouver des nouveaux prestataires (qu’ils parlent parfois en anglais et en français) a été une de raison de notre démarche de recherche sur internet. Grâce à Google, le site Progonline est apparu, et dés notre premier clic, nous avons décidé de choisir un prestataire à l’international et nous avons été très satisfait du service.

Valérie : Le travail à distance est assez nouveau pour certaines entreprises, est-ce que vous aviez eu quelques réticences à vous lancer?Mme Pecas: Aucune, puisque nous avions décidé de commencer avec un petit projet. Et de nous rendre compte du service, car comme on dit : essayer c’est l’adopter !

Valérie : Quel est votre avis sur la plateforme Progonline? Quelles pourraient être ses limites ?

Mme Pecas: J’aime personnellement travailler de façon personnalisée, avec le nom d’un interlocuteur. C’est dommage j’avais en signature « l’équipe » lors de nos échanges de mails.Peut-être qu’un mode de communication plus rapide, lorsque le prestataire est choisi pourrait être mis en place. En un clic, un mail + pièce jointe au prestataire. Ce serait l’idéal.

Valérie : Certains clients pensent qu’il n’est pas très judicieux de s’afficher comme ayant recours à la prestation offshore, partagez-vous le même avis ?

Mme Pecas: Je ne suis pas de cet avis, comme précisé ci-dessus, avec l’international comme valeur de notre entreprise !

Valérie : Pensez-vous continuer à avoir recours à Progonline dans le futur ?

Mme Pecas: Bien sûr, dés que les besoins se présenteront, nous y aurons recours.

Valérie : Merci en tout cas pour la franchise de vos propos. Je vous souhaite d’avoir une belle croissance dans votre activité et bien sur de continuer à faire appel à Progonline.

Interview réalisée par Valérie Apaloo

Chargée Marketing/Communication Progonline