Changement du numéro de téléphone
27 November 2009Chers membres de ProgOnline,
Notre ancien numéro de téléphone 01 45 81 71 86 n’est plus valable. En effet, il appartient à l’ancien incubateur d’entreprises où ProgOnline a été hébergé (Incubateur de Telecom Paris).
Désormais, le numéro de téléphone est celui qui est affiché sur la page d’accueil : 01 72 826 580.
Notre équipe (et celle de Telecom Paris) vous encourage à ne plus appeler l’ancien numéro de téléphone (ils reçoivent des centaines d’appels par jour).
Merci de votre attention.
Gabriel CIAN
Fondateur de ProgOnline
28 November 2009 à 0:24
Bonjour,
Je pense qu’ils reçoivent encore beaucoup d’appel, car votre ancien numéro figure toujours sur la page d’inscription. En effet, je viens de m’inscrire en tant que prestataire et une charmante demoiselle me proposait d’appeler le 01 45 81 71 86 pour plus de renseignements… je me suis dis tient c’est bizarre le N° est différent
4 December 2009 à 13:45
Bonjour,
Le numéro de téléphone dans le footer (sur la page d’accueil et toutes les autres pages) est toujours l’ancien numéro
Cdlt
4 December 2009 à 15:40
En effet, il serait assez judicieux de modifier le numéro en pied de page.
16 December 2009 à 12:46
Oui il faudrait peut etre modifier le numéro de téléphone.
23 December 2009 à 12:47
La portabilité du numéro est un service founit de nombreux opérateurs …
7 January 2010 à 9:37
C’est bien la peine de changer de telephone si c’est pour que l’on ne puisse plus joindre personne parce que c’est TOUJOURS occupé depuis trois jours !!!!
Vous etes deux à faire tourner cette boutique au fond d’une cave ou quoi ?
c’est un peu beaucoup sacndaleux parce que les réponses aux mails sous 48heures, j’attends encore…
Ben oui je suis pas content alors je le dis !
a savoir que quand je suis content je le dis aussi !
10 January 2010 à 11:08
Voici le message que je viens d’envoyer à mon prestataire (dont je suis totalement satisfait soit dit en passant)
Sun, 10 Jan 2010 10:02:40 +0100
Message posté par saishopweb à l’attention de : impact360
Nous considérons le travail achevé mais nous n’avons AUCUNE nouvelle de progonline !
Quel est ce service qui prétend fonctionner alors que le telephone est TOUJOURS occupé et que les mails que l’on envoient ne recoivent PAS de réponse…
MAIS QUE DEVIENT PROGONLINE…. ???? JE RAPPELLE QUE J’AI VERSÉ 804 EUROS A CES GENS LA ET QUE A L’HEURE D’AUJOURD’HUI JE M’ETONNE DE N’AVOIR AUCUNE NOUVELLE
SI JE TRAITAI MES CLIENTS COMME CELA CELA FERAIT LONGTEMPS QUE J’AURAIS DU CHANGER DE METIER….
QUI EST VRAIMENT PROGONLINE ???
10 January 2010 à 11:16
Et le fait que les commentaires sur votre billet d’autosatisfaction : pourquoi progonline est le meilleur service bla bla bla” soient fermé ne m’inspire au final aucune confiance….
Vous etes en train de perdre un client, c’est con hein parce que nous de notre coté on part pour faire un beau business en developpeent continu qui, fort d’une excellente implantation dans l’économie réelle, va faire des petits sur le web pour longtemps…
Dommage….
Il va falloir tout de même payer mon prestataire avec le pognon que je vous ai confié et m’envoyer une facture qui ressemeble à une facture et pas un fichier illisible en .php…
Y’en a marre… Non seulement il y en marre mais je vais le faire savoir sur les forums… internet oblige….
10 January 2010 à 17:47
Monsieur / Madame, nous avons un service support clients qui s’engage à répondre par écrit sous 48h, et par téléphone 5j/7. Le paiement des prestataires se fait une fois par semaine, par virement bancaire.
Pour ce qui est de la facture, vous utilisez certainement un ordinateur Apple, or notre site a été testé sous PC (IE et FF, dernières versions). Pour votre facture, sous Mac, vous devez sélectionner “enregistrer sous …” et mettre une extension de fichier .pdf. Vous aurez ainsi votre facture PDF en bonne et due forme.
Cordialement.
PS. Quel est votre nom d’utilisateur sur ProgOnline, nous pourrons avoir plus d’informations sur vos tentatives de nous contacter. Cordialement.
12 January 2010 à 10:06
Mon nom d’utilisateur est saishopweb… Si vous n’avez même pas pris la peine de verifier je ne peux que vous mépriser parce que dans ce cas vous êtes méprisables !
Je vous demande confirmation du paiement de mon prestataire au plus vite : donc je vous demande de vous engager sur une date afin que que je puisse gérer mon affaire…
Pour ce qui est de ce document .php et la réponse que vous me faites je la juge absolument NON PROFESSIONNELLE dans la mesure ou si vous ne prenez pas en compte les utilisateurs de Macintosh dans les services que vous prétendez proposer vous feriez mieux d’aller à la peche…. dans les métiers de la mode comme les notres ou le stylisme est roi, le mac aussi !
à bon entendeur salut…
Je m’en voudrais d’avoir à declencher un litige auprès de paypal alors merci de tenir vos engagements et de ne pas prendre vos clients pour des cake !
15 January 2010 à 20:31
Quand je vois le temps de réponse des admin rien que sur le blog j’ai peur pour le reste… Après un abonnement sur les deux plateformes je n’ai eu qu’un seul client… Soit prêt de 300 euros mis en l’air… On m’y reprendra plus!
Mettre en concurrence des français avec (par exemple) des roumains qui peuvent se permette de casser leur prix c’est inacceptable… Le web lowcost a de l’avenir on dirait… Mais je suis pas prêt à manger des patates tous les soirs en bradant mes prix!
A bon entendeur…
15 January 2010 à 21:07
Mik, voici les réponses à vos questions :
-le blog est un espace d’expression libre. Il n’y a pas d’engagement ni d’obligation de réponse (ni de notre part ni de la vôtre). Si vous avez des questions précises, vous devez contacter notre service support, avec une réponse garantie sous 48h jour ouvrable.
-le seul prestataire roumain qui gagne encore des projets chez nous est ‘adrian’, prestataire hors norme, qui a satisfait des dizaines/centaines de clients jusqu’à présent. Cependant, contrairement à ce que vous croyez, ses tarifs ne sont pas plus faibles que ceux d’un prestataire français. C’est juste qu’il travaille très rapidement, et a l’habitude du travail à distance, qui lui permettent de pratiquer des tarifs légèrement plus faibles que les prestataires français.
-suite à une étude de votre compte, et de l’utilisation de votre abonnement, il apparaît que vous n’avez pas gagné de projet car vous n’avez pas utilisé nos services selon nos recommandations, et vous n’avez pas été efficace dans votre communication, en voici quelques exemples :
-projet 6198, mise à jour d’un fascicule (rédactionnel et infographisme) : votre offre écrite est “copiée collée”, pas de personnalisation, pas de références dans le domaine, vous n’avez pas contacté le client.
-projet 6227, projet gagné par un autre prestataire, carrevolutis (le meilleur prestataire pour un projet donné gagne toujours chez ProgOnline)
-projet 6505, saisie de questionnaires marketing de la célèbre société Essilor, budget 10 000 euros (!!!) vous ne trouvez pas adapté de passer un appel au client, et vous ne fournissez aucune référence solide
-etc…
Vous voyez bien que votre stratégie commerciale laisse à désirer, et que les projets, malgré leur degré de qualification sur ProgOnline sont gagnés par les prestataires sérieux, compétents et consciencieux.
Sur ProgOnline, tout prestataire qui s’investit avec sérieux et professionnalisme remporte en moyenne un projet sur 10. Cette statistique est vérifiée tous les jours, et l’équipe ProgOnline est désolée qu’elle ne s’applique pas dans votre cas.
Cordialement.