Notre volonté est la même que la vôtre : faire réaliser votre projet par le meilleur prestataire possible, au meilleur rapport qualité/prix. Pour ce faire, vous devez prendre en considération un certain nombre d’aspects tout au long du processus de réalisation de votre projet sur ProgOnline :
la réputation du prestataire. Chaque prestataire est évalué à la fin de chaque projet réalisé. Cette évaluation représente “sa carte de visite”, qui lui donnera de la crédibilité (s’il est bien évalué) ou pas (s’il est mal évalué). Attention à ne pas être trop sévère avec un prestataire qui a réalisé de nombreux projets et qui a une mauvaise évaluation sur un seul projet, alors qu’il en a réalisé un grand nombre avec de bonnes évaluations (donc qui a une évaluation moyenne positive). A priori, il est par exemple préférable de faire appel à un prestataire qui a 20 évaluations et une moyenne de 8/10 qu’à celui qui a une seule évaluation de 10/10.
les projets qu’il a réalisés sur la plateforme. C’est intéressant d’avoir une bonne évaluation, mais encore faut-il de préférence qu’il s’agisse de bonnes évaluations du prestataire sur des projets plus ou moins proches du vôtre (technologies employées, envergure du projet, timing, nature du projet, fonctionnalités).
sa localisation géographique. Pour des projets complexes, où le donneur d’ordres n’a pas des compétences techniques pointues, et avec des budgets adaptés, il est préférable de faire appel à des prestataires géographiquement proches de chez vous. Néanmoins, l’offshore représente une solution intéressante pour bénéficier de tarifs avantageux, ou bien exploiter les compétences très pointues d’un prestataire rare, que vous ne pouvez pas trouver dans votre région géographique.
son statut juridique :
Auto-entrepreneur. Souvent salarié à plein temps et petit entrepreneur en dehors de son travail, il représente souvent la solution la plus économique pour la réalisation de vos projets. Néanmoins, étant donné qu’il ne peut travailler sur votre projet que quelques heures par jour et/et éventuellement le week-end, sa capacité de travail est limitée. Idéal pour des projets rapides, ponctuels et avec des budgets serrés.
Agence web. Structure plus solide et plus pérenne que l’auto-entrepreneur, l’agence web est capable de mener à bien des projets complexes, à gros budgets, et d’assurer une maintenance technique long terme des projets réalisés. Les standards de qualités sont plus élevés, ainsi que les budgets.
SSII. Les Sociétés de Services et d’Ingénierie Informatique facturent le plus souvent à la journée (donc au temps passé, et non au forfait). Vous disposez d’un consultant, que vous managez le nombre de jours que vous estimez nécessaire pour la réalisation de votre projet. Si la mission dure plus longtemps, alors vous devez revoir votre budget à la hausse pour l’adapter au nombre de jours supplémentaire effectué.
Freelance qualifié. La différence qu’on note entre l’auto-entrepreneur et le freelance qualifié (EURL), est que le freelance qualifié travaille à plein temps pour ses clients, il a donc un devoir de rentabilité, pour pouvoir en vivre. Meilleur rapport qualité/prix pour un projet d’envergure, s’il possède toutes les compétences nécessaires pour le réaliser. Cet aspect est de taille, car pour la réalisation d’un “gros” site internet par exemple, les compétences nécessaires sont souvent multiples : design, Flash, PHP, base de données, référencement, etc…
le “feeling” avec le prestataire. Cet aspect n’est pas à négliger,un projet informatique suppose une communication omni-présente entre le donneur d’ordre (vous) et le prestataire. Des problèmes de communication, de points de vue peuvent rapidement se mettre en travers d’un avancement optimal de votre projet.
Voici quelques conseils, de votre administrateur ProgOnline. Tout d’abord bien définir le contexte de votre projet. Voici quelques points à définir pour au mieux guider le futur prestataire vers le travail à effectuer :
·Vous souhaitez faire du VOD en multicast, c’est-à-dire que tous les utilisateurs regarderont en même temps la vidéo (exemple la télévision) ou alors faire de l’unicast qui correspond à un téléchargement des différentes vidéos.
·Le choix du serveur sera différent en fonction du choix de diffusion. Vous aurez besoin d’un serveur plus gros si vous souhaitez diffusez en streaming contrairement au téléchargement.
·Vous possédez actuellement un site ou vous souhaitez un site clef en main
·Si vous possédez un site, précisez quelques informations sans spécialement rentrer dans les détails précis du projet : Identification par login déjà existante, CMS utilisé s’il y en a, quel type de base de données, qu’elle technologie est utilisée, si vous souhaitez garder le même design.
·Voici les différents points à définir pour un site clef en main
oQuelle technologie utiliser ? (Sachez qu’un site flash VOD clef en main revient plus cher qu’un site en PHP)
oPossédez-vous déjà une charte graphique ? (design d’un site)
oCombien de niveaux d’administration vous souhaitez ? (pour exemple un compte administrateur qui charge les différentes vidéos et un compte utilisateur qui va lire les vidéos)
oInclure un système de paiement en ligne
oQuel type de téléchargement souhaitez-vous : streaming ou téléchargement
·Préciser comment la bibliothèque de multimédia doit se présenter :
oSi le client dispose d’un extrait video
oS’il y a une recherche par auteur ou par événement
oSi les vidéos doivent être présentées en galerie
Tous ses éléments permettront d’avoir des prestataires plus spécifiques dans le domaine et de gagner du temps lors du départ du projet. Avoir un cahier des charges plus précis permet souvent d’avoir des offres plus concrètes.
En raison de l’augmentation exponentielle de notre activité, de nombreux messages envoyés sont restés sans réponse, ou ont eu des réponses tardives, bien au delà de notre engagement de réponse sous 48 heures.
Nous venons donc de nous doter d’un système performant de traitement des messages utilisateurs, qui nous permettra de répondre à vos sollicitations sous 48 heures.
Nous sommes fiers de vous annoncer que ProgOnline s’est doté d’une centrale téléphonique performante, dans le but de mieux traiter le grand nombre d’appels que nous devons gérer quotidiennement.
Dorénavant, si vous appellez aux horaires d’ouverture et qu’aucun de nos conseillers n’est disponible, vous êtes dirigé vers une musique d’attente, jusqu’à ce qu’un conseiller se libère et puisse traiter votre appel.
J’en profite également pour vous annoncer que nos horaires d’ouverture sont : du lundi au vendredi, entre 9h30 et 12h30 le matin, et entre 14h et 18h l’après-midi.
Nous venons de mettre en place la possibilité de consulter les projets de manière illimitée pour tous les prestataires qui ont des abonnements ches ProgOnline. Les crédits consultation restent en place, mais ils seront utilisés pour consulter l’intégralité du projet, avec les offres de réalisation des projets effectués par vos concurrents, le cahier de charges s’il y en a un, etc …
Le but de cette opération est d’augmenter la liberté des prestataires qui ont des abonnements, et qui pourront dorénavant consulter la totalité des projets avant de contacter les clients les plus intéressants.
Dorénavant, les prestataires qui ont des projets en cours de réalisation sur la plateforme ProgOnline recevront de manière hebdomadaire une invitation à compléter un rapport d’avancement des projets sur lesquels ils travaillent.
Les règles suivantes sont néanmoins appliquées :
si le client n’a fait aucun dépôt de garantie sur le projet, ce rapport d’avancement ne sera pas demandé (c’est normal, le prestataire ne travaille que sur les projets ou parties de projets dont le montant correspondant a été déposé en dépôt de garantie)
si le projet est en arbitrage, alors le prestataire ne doit pas remplir de rapport d’avancement (c’est normal, un projet en arbitrage ne fait l’objet d’aucun avancement)
Cette nouvelle fonctionnalité aura les vertus suivantes :
plus de professionnalisme, augmentation de la qualité du service ProgOnline : le client reçoit dorénavant toutes les semaines un rapport d’avancement officiel de son projet.
plus de rigueur de la part du prestatiare ET du client. D’un coté, le prestataire, sachant qu’il a un rapport d’avancement à compléter toutes les semaines, s’évertue à respecter les délais et la progression du projet de manière régulière. De l’autre coté, le client sait dans certaines situations que le projet ne peut avancer s’il ne fournit pas un certain nombre d’éléments (validations de certains modules, textes, images, codes de connexion, etc…), ce qui implique que le prestataire est partiellement ou totalement bloqué. En cas d’arbitrage ou de médiation, ces rapports d’avancement seront amplement utilisés comme preuves de l’avancement (ou pas) du projet conformément au planning initial.
La nouvelle classification comporte plusieurs dizaines de domaines de compétences, et permettra aux prestataires de choisir les projets qui les intéressent de manière extrêmement précise. Nous aurons ainsi la possibilité d’établir des statistiques intéressantes sur les typologies de projets, sur leurs budgets. La nouvelle classification est non seulement beaucoup plus précise, mais elle est également évolutive. De nouvelles catégories verront le jour (et d’autres disparaîtront) à l’avenir.
Voici la nouvelle classification (j’espère qu’elle s’affiche correctement) :
Nous venons de mettre en place ce que nous espérons être une amélioration du système de communication par email entre interlocuteurs ProgOnline : dorénavant, à la fin de chaque mail envoyé par un membre de ProgOnline à un autre membre de ProgOnline (prestataire -> client ou client -> prestataire), un menu contextuel sera proposé à la fin de l’email reçu, pour accélerer le process. Dorénavant, d’un seul clic sur le lien correspondant à l’action à laquelle vous souhaitez procéder, vous pourrez : répondre à un message, sélectionner le prestataire, consulter son profil, etc…
Dorénavant, à la fin de (presque) chaque email que vous recevez, vous aurez un “menu contextuel” qui ressemblera à ceci :
“
Vous avez un accès rapide aux opérations suivantes :
J’ai récemment reçu plusieurs plaintes concernant la rubrique “derniers projets conclus sur ProgOnline”. Désormais vous pouvez voir les derniers projets conslus sur ProgOnline : sur la page d’accueil, sur votre page personnalisée, une fois que vous vous loggez sur le site, et dans la newsletter ProgOnline. Cela vous permettra d’apercevoir que tous les jours, plusieurs prestataires gagnent des projets sur ProgOnline (si une preuve de cette réalité quotidienne devait encore être faite).
Merci à ceux qui nous l’ont signalé, grâce à vous, le site s’améliore de jour en jour pour “coller” un peu plus à vos attentes.
Nous avons pris la décision de proposer 2 services supplémentaires sur Progonline, pour démarquer les clients sérieux qui ont des projets concrets des autres :
service “assistance Progonline”, pour les clients “non-professionnels”. Progonline propose désormais un service de rédaction du cahier de charges, avec accompagnement et conseil en amont. Pour bénéficier de ce service, Progonline prélève un dépôt de garantie de 100 euros HT auprès des clients, qu’ils récupèreront uniquement après avoir sélectionné un prestataire sur Progonline. Les projets qui ont bénéficié du service d’assistance Progonline sont bien définis, avec des budgets validés, et ont de grandes chances de se concrétiser.
service “garantie qualité”, pour les clients sérieux. Progonline propose désormais aux clients sérieux avec des projets concrets de se démarquer du reste. Ils déposent un dépôt de garantie de 10 euros HT, qu’ils ne récupèrent qu’après avoir sélectionné un prestataire Progonline. Les projets qui bénéficient de la “guarantie qualité” ont un maximum de chances de se concrétiser.
Ces services sont des services complémentaires. Le fonctionnement gratuit de Progonline jusqu’à sélection d’un prestataire n’est pas remis en cause.
