C’est le retour des vacances pour plusieurs professionnels qui doivent mettre les bouchées doubles et faire face à une surcharge de travail souvent importante à cette periode de l’année. Progonline est toujours heureuse d’accompagner et de faire évoluer les activités de ses clients qui sont de plus en plus nombreux à nous faire confiance et qui n’hésitent pas à mettre des budgets de plus en plus conséquents dans la réalisation de leurs projets. Cette semaine nous allons découvrir Mr Decan Olivier (alias kicklee), gérant de société et client depuis peu chez Progonline.

Valérie : dites-nous qui vous êtes et ce que vous faites comme activité.
Olivier Decan : Bonjour, je suis olivier Decan, j’ai 26 ans et je suis gérant de la société publish-it (http://www.publish-it.fr/ , site en cours de refonte) dont l’objet est la gestion et la création de sites web sur CMS Ez publish (outil de gestion de contenu open source php). Nous créons des sites web en interne et aussi pour nos clients. Parmi nos références internes notamment, nous avons développé et gérons le site web communautaire afro et de vente en ligne zenaba (http://www.zenaba.com) qui rencontre un fort succès.
A la base, je suis ingénieur informaticien fraichement diplômé, j’ai fais mes armes dans une ssii pendant 2 ans ou j’ai eu l’occasion de m’exprimer en tant que développeur puis chef de projet avant de prendre mon propre envol.
Mes centre d’interêts sont bien sur le web en général mais aussi le sport à haute dose: course, arts martiaux.

Valérie : que pensez-vous de la prestation de services à distance ? comment va-t-elle évoluer ?
Olivier Decan : La prestation de services à distance dans notre métier est nécessaire pour assurer des tarifs compétitifs et répondre aux urgences. Je suis convaincu que dans nos métiers, elle va devenir de plus en plus importante

Valérie : est-ce que le fait d’avoir recours à de la prestation de services à distance a modifié d’une certaine manière votre façon de travailler?
Olivier Decan : Oui, mon travail repose désormais plus sur de la rédaction de spécifications, le contrôle qualité, le respect des délais.., bref, plus de gestion, l’action est déléguée. D’autre part, j’estime qu’il est important d’entretenir une certaine sympathie avec les prestataires comme avec ses employés, ne pas juste s’arrêter au boulot, par conséquent, il faut savoir prendre un peu de temps pour prendre des nouvelles de ses prestataires via email, chat… Pour conclure, il faut avouer que la prestation à distance permet de répondre à l’urgence et donc par de là rend l’ambiance moins stressante lors des coups de bourre.

Valérie : qu’est-ce qui est déterminant pour vous dans le choix d’un prestataire ?
Olivier Decan : Par ordre croissant de priorité : sa réponse technique/compétences/expérience face au besoin exprimé, le tarif indiqué, sa réactivité, son niveau de motivation qui ressort de sa réponse, le feeling.

Valérie : comment avez-vous connu Progonline et pourquoi avoir opté pour ce mode de travail ?
Olivier Decan : Par le bouche à oreille et par internet, j’ai opté pour ce mode de travail pour le prix et les compétences des prestataires.

Valérie : est-ce que vous aviez eu quelques réticences à vous lancer?
Olivier Decan : Oui, confier une partie de son projet à un inconnu est toujours une prise de risque

Valérie : pensez-vous que le choix d’une prestation à distance permette réellement une bonne maîtrise des coûts?
Olivier Decan : Tout à fait, le chiffrage réalisé par les prestataires est tenu, les couts ne sont pas dépassés.

Valérie : que pensez-vous de Progonline, quelles sont ses limites ?
Olivier Decan : Je trouve l’idée excellente, une limite si je puis me permettre et là c’est l’expert qui parle, serait peut-être de changer le design du site , corriger certains bugs/ problèmes ergonomiques/pages lentes qui peuvent faire fuir les professionnels . Ah oui, j’allais oublier, rajouter « ezpublish » dans la liste des techno cms

Valérie : certains clients pensent qu’il n’est pas très judicieux de s’afficher comme ayant recours à la prestation offshore, partagez-vous le même avis ?
Olivier Decan : Pas du tout, le terme offshore à une mauvaise réputation, et peut être vu à tort comme de l’exploitation , je suis personnellement un adepte de la main invisible d’adam Smith, pour moi c’est accroitre la richesse de la collectivité.

Valérie : pensez-vous continuer à avoir recours à Progonline dans le futur ?
Olivier Decan : Oui, certainement. Merci de l’interview , c’est une chouette initiative que je tiens à saluer.

Valérie : Merci de votre disponibilité en tout cas et bonne chance pour la suite.

Ce qui est charmant avec nos clients chez Progonline c’est la diversité de leurs opinions ainsi que leurs parcours. Ce foisonnement nous permet de mieux appréhender et anticiper leurs attentes et de rester attentifs à leurs aspirations. Cette semaine nous partons à la découverte de Mr Herrera (alias chererra), gérant de société et membre de Progonline.

Valérie : Bonjour, pouvez-vous nous dire qui vous êtes et ce que fait votre société ?
C. Herrera : Bonjour, Je suis Carlos Herrera, le gérant de la société ID (Informatique et Développement). Issu des sociétés de services informatiques, j’ai créé ma structure voilà maintenant plus de dix ans. Nous réalisons notamment des logiciels à coloration nouvelles technologies et des applicatifs sur mesure. Notre tasse de thé c’est d‘abord la conception de logiciels adaptés aux besoins de nos clients pour leur apporter un avantage concurrentiel. Notre quotidien ce sont tous les petits soucis du monde de l’édition…

Valérie : quelle est votre opinion sur la prestation de services à distance ? Comment va-t-elle évoluer selon vous ?
C. Herrera : J’avoue que nous débutons pour l’instant dans les prestations à distance. Jusqu’à présent, nous avons toujours développé nos logiciels avec des ressources internes. Ce qui nous amène à avoir recours à la prestation à distance, c’est surtout l’accroissement important de notre activité. Je n’ai pas d’à priori sur ce sujet. Par contre, je pense effectivement que ce type de prestation est appelé à se développer dans l’avenir. L’important est de se jeter à l’eau ! de franchir le 1er pas et de surmonter les freins psychologiques…

Valérie : est-ce que le fait d’avoir recours à de la prestation de services à distance a modifié d’une certaine manière votre façon de travailler?
C. Herrera : Effectivement. Cela demande la mise en place d’une organisation adéquate et la rédaction encore plus précise des cahiers des charges confiés aux prestataires. Cela présente l’avantage de nous obliger à plus formaliser nos projets, ce qui est positif en fait. Techniquement, les outils existent aujourd’hui pour nous permettre de travailler correctement à distance : serveur à distance, visio conférence, prise en main à distance, …

Valérie : qu’est-ce qui est déterminant pour vous dans le choix d’un prestataire ?
C. Herrera : Je crois que c’est l’élément essentiel de la réussite du projet. Le choix d’un prestataire n’étant pas facile, un système comme celui de Progonline, permet de ne pas partir dans l’inconnu. Il est indispensable, pour nous, d’avoir aux préalables des références et des commentaires sur des réalisations déjà effectuées par le(s) prestataire(s). L’idéal serait même de pouvoir avoir un entretien téléphonique avec le prestataire avant même la signature du contrat.

Valérie : comment avez-vous connu Progonline et pourquoi avoir opté pour ce mode de travail ?
C. Herrera : Tout simplement, par une connaissance qui nous a indiqué l’adresse du site. Nous avions besoin de trouver un prestataire rapidement pour un petit projet, et après avoir consulté le site la formule m’a séduit. J’ai jeté une bouteille à la mer et cela n’a pas tardé à répondre. La forte réactivité m’a permis de trouver une solution très rapide à notre besoin d’assistance.

Valérie : aviez-vous eu quelques réticences pour vous lancer?
C. Herrera : Oui, bien sûr. C’était un peu l’inconnu pour nous. Nous craignions de perdre un peu la maîtrise des projets, comment choisir le prestataire, la qualité de la réalisation, autant de freins à se lancer…

Valérie : pensez-vous que le choix d’une prestation à distance permette réellement une bonne maîtrise des coûts?
C. Herrera : C’est incontestablement un des points forts. Le chiffrage réalisé est contractuel et on est sûr des coûts. En ce qui me concerne, ce n’est pas là l’essentiel. Pour nous les vrais atouts c’est de trouver rapidement une ressource disponible et des compétences. Cela nous permet de faire face à notre surcharge et de livrer rapidement nos clients.

Valérie : que pensez-vous de Progonline, quelles sont ses limites ?
C. Herrera : Franchement, Progonline est un système astucieux. Nous n’aurions pas sauté le pas sans cela. La garantie apportée par Progonline est rassurante. La partie délicate reste le choix du prestataire. Les projets sont conditionnés par la réussite du prestataire : délai et qualité.
Une autre limite liée à ce système, dans le domaine de l’édition, est la perte du savoir faire et la maintenance des projets réalisés. Voir dans certains cas, la confidentialité des informations fournies. Mais tous les projets ne sont pas stratégiques…

Valérie : certains clients pensent qu’il n’est pas très judicieux de s’afficher comme ayant recours à la prestation offshore, partagez-vous le même avis ?
C. Herrera : Je ne vois pas pourquoi. Ce qui compte est le résultat final que la prestation soit réalisée en interne, ou par un intérimaire ou par un sous-traitant, c’est la même chose ! L’important est la qualité du code réalisé. Je crois que les mentalités ont beaucoup évolué aujourd’hui, et que la sous-traitance informatique se banalise comme déjà depuis longtemps pour d’autres secteurs d’activité par exemple dans l’automobile.

Valérie : qu’est-ce qui selon vous serait un frein pour les entreprises françaises à se lancer dans le travail à distance ou l’offshore?
C. Herrera : Les coûts évidemment. Il ne faut pas que cela coûte plus cher ! La barrière de la langue et de la culture peut constituer un frein important également, comme par exemple dans des cas de projets complexes au niveau fonctionnel qui peuvent induire des incompréhensions., d’autant plus dans des projets de longue durée.

Valérie : pensez-vous continuer à avoir recours à Progonline dans le futur ?
C. Herrera : Pour l’instant, nous sommes en train de tester cette formule. Nous aurons recours à Progonline à chaque fois que nous chercherons une compétence qui n’est pas disponible chez nous en interne, et notamment sur des petits projets.
Pour des projets plus importants, nous attendrons de roder notre organisation et en fonction de nos premières expériences nous tirerons nos conclusions. Pour nous, il s’agit de trouver la bonne méthode pour sélectionner les prestataires.

Merci beaucoup Mr Herrera, rendez-vous sur votre site internet www.id-logiciel.fr pour plus d’informations.

interview réalisée par Valérie Apaloo

chargée Marketing/Communication Progonline

Comme d’habitude nous allons à la rencontre de ces hommes et ces femmes qui ont des projets plein la tête et des rêves plein les yeux. Comme d’habitude je vous présente cette semaine un client qui m’a bluffée de par son dynamisme et son enthousiasme. Il s’appelle Patrick Marangone (alias pmarangone) Il a crée sa boîte et c’est assez intéressant de voir comment il a intégré le système de travail à distance ! C’est en tout cas ce que je souhaite à tous les clients et futurs clients de Progonline.

Valérie : dites-nous qui vous êtes et ce que vous faites comme activité ?
M. Marangone : Je m’appelle Patrick Marangone et à 49 ans, après des années passées dans le commerce puis dans l’informatique, sites-ce.com a vu le jour au hasard de discussions et de rencontres.
Mon parcours est assez atypique, et vivre en conciliant mon goût du commerce et ma passion du web représente un aboutissement.
Notre devise : travailler sérieusement sans jamais se prendre au sérieux.

Valérie : que pensez-vous de la prestation de services à distance ? comment va-t-elle évoluer ?
M. Marangone : Aujourd’hui, cette méthode de travail offre des perspectives très intéressantes, tant au niveau des prestataires que des clients. Sa souplesse et sa modularité montrent son adéquation aux besoins.
Son évolution ne peut que conduire cette méthode de travail à un développement important. Beaucoup de secteurs, pas simplement l’informatique sont des clients potentiels, mais il faudra certainement vaincre quelques réticences.

Valérie : est-ce que le fait d’avoir recours à de la prestation de services à distance a modifié d’une certaine manière votre façon de travailler?
M. Marangone : Fondamentalement, non. Notre façon de travailler n’a pas changé puisque la prestation de service faisait partie de notre stratégie de développement.

Valérie : qu’est-ce qui est déterminant pour vous dans le choix d’un prestataire ?
M. Marangone : En choisissant un prestataire, il y a une grosse part de feeling, avec le risque d’erreur que cela comporte. Sa notation sur les travaux déjà réalisés est importante, mais les nouveaux venus doivent avoir leur chance. C’est d’ailleurs ce que nous avons fait pour notre dernière commande.

Valérie : comment avez-vous connu Progonline et pourquoi avoir opté pour ce mode de travail ?
M. Marangone : Nous avons connu progonline …grâce à google (je sais, c’est d’un banal …)
En fait lors de création de notre société, nous avions déjà prévu de travailler avec ce mode travail. Donc beaucoup de temps sur le net à lire les forums et leurs commentaires, les blogs,…

Valérie : est-ce que vous aviez eu quelques réticences à vous lancer?
M. Marangone : Non, absolument pas.
Plusieurs de mes amis sont eux même prestataires en télétravail dans différents domaines et leur sérieux n’a fait que conforter mon choix.

Valérie : pensez-vous que le choix d’une prestation à distance permette réellement une bonne maîtrise des coûts?
M. Marangone : C’est évident. Avant acceptation, on sait exactement ce que l’on va payer. Il devient donc facile de gérer son budget. Comme chez tout le monde je pense, le recours au télétravail est utilisé pour faire face à une demande ponctuelle.
On sait combien on peut vendre la prestation, on sait donc jusqu’où on peut aller à l’achat.

Valérie : que pensez-vous de Progonline, quelles sont ses limites ?
M. Marangone : J’en suis à mon troisième contrat avec Progonline, et pour l’instant je ne peux que me réjouir de votre sérieux et de votre professionnalisme. La seule chose que je regrette, c’est de ne pas pouvoir avoir un contact téléphone ou skype avec un prestataires avant d’arrêter mon choix.
Parfois, ce contact permettrait de mieux définir la commande par les questions que le prestataire pourrait me poser.

Valérie : certains clients pensent qu’il n’est pas très judicieux de s’afficher comme ayant recours à la prestation offshore, partagez-vous le même avis ?
M. Marangone : Je ne vois rien de négatif à dire je ne sais pas faire, mais je vais trouver quelqu’un qui maîtrise. mieux vaut 1 qui sait que 10 qui cherchent.
Quand au terme de offshore, le fait de craindre ce mot montre surtout une méconnaissance de ce qu’il est.
Il y a un amalgame qui fait que le offshore est perçu comme étant à la limite de la légalité, ce qui est faux.

Valérie : qu’est-ce qui selon vous serait un frein pour les entreprises françaises à se lancer dans le travail à distance ou l’offshore?
M. Marangone : D’abord une vision un peu passéiste du monde du travail, mais je suis confiant dans l’avenir, les jeunes générations sont beaucoup plus réalistes que leurs aînés.

Valérie : pensez-vous continuer à avoir recours à Progonline dans le futur ?
M. Marangone : Bien sûr, tant que tout se passe bien pour les 2 parties, il n’y a aucune raison d’arrêter.

Votre site internet est www.sites-ce.com

interview réalisée par Valérie Apaloo

chargée Marketing/Communication Progonline

L’une des forces de Progonline est la diversité de ses clients et leur parcours que nous essayons de décrypter chaque semaine. Il est primordial pour nous de faire en sorte que leurs projets se déroulent dans les meilleures conditions possibles. Cela passe entre autres par une bonne connaissance de leurs aspirations, de leurs objectifs et perspectives. Raison pour laquelle nous allons faire la connaissance de notre client de la semaine Mr Storck (alias Microboost) qui a déjà réalisé des projets sur notre plateforme.

Valérie : Nous sommes curieux de vous connaître et d’en savoir un peu plus sur votre société.

Mr Storck : Je m’appelle Jean-René Storck, j’ai 59 ans. Je suis le représentant Français d’une société Anglaise MicroBoost ltd. Notre action couvre pratiquement tous les secteurs de l’informatique d’entreprise, notre clientèle est composée de « Grands comptes » et de PME en fortes expansions.

Valérie : Que pensez-vous de la prestation de services à distance ? Comment va-t-elle évoluer ?

Mr Storck : Aujourd’hui avec l’ombre de la pollution limitant les transports, la volonté de mieux vivre habitant les femmes et les hommes, la capacité de connexion offerte par les techniques filaires, hertziennes ou spatiales, je ne vois pas ce qui pourrait freiner cette tendance.

Valérie : Est-ce que le fait d’avoir recours à de la prestation de services à distance a modifié votre façon de travailler?

Mr Storck : La prestation à distance commence par le téléchargement ! Alors sans hésitation je réponds oui !

Je suppose que votre question est plus orientée vers l’offre de services techniques ou autres.

Ma réponse est aussi oui. Si le contact direct est possible, il est notre ultime recours pour ressentir l’interlocuteur et pour apprécier ses éventuelles options ou initiatives.
Il ne s’agit pas de sélectionner un produit sur une liste, la réelle interactivité humaine reste la parole.

Valérie : Qu’est-ce qui est déterminant pour vous dans le choix d’un prestataire ?

Mr Storck : Je vais être court, qu’il puisse réaliser ce que je ne sais pas faire.

Valérie : Comment avez-vous connu Progonline et pourquoi avoir opté pour ce mode de travail ?

Mr Storck : Justement en cherchant des spécialistes capables de développer du PHP.

Valérie : Est-ce que vous aviez eu quelques réticences à vous lancer?

Mr Storck : Aucune, je ne vois pas ce que je risquais.

Valérie : Que pensez-vous de Progonline, quelles sont ses limites ?

Mr Storck : Justement, Progonline a permit ma réponse précédente, simplement et comme je reste très attaché au contact direct (j’espère ne pas être le seul), il me semble que Progonline devrait favoriser le contact direct entre les donneurs d’offres et les prestataires avec des outils comme Skype par exemple.

Je suis conscient que Progonline a besoin de préserver son business et que le contact direct risque de voir s’évader des offres, mais aujourd’hui rien n’empêche les partenaires de communiquer.

Progonline reste indispensable pour la sécurité de la bonne fin de la transaction, pour l’offre, et pour le conseil.

Valérie : Certains clients pensent qu’il n’est pas très rassurant de s’afficher comme ayant recours à la prestation offshore, partagez-vous le même avis ?

Mr Storck : Chacun pense comme il lui semble, simplement, il est clair que personne n’a la science infuse et, rechercher des compétences, moi je trouve cela rassurant.

Valérie : Pensez-vous continuer à avoir recours à Progonline dans le futur ?

Mr Storck : Bien entendu, il ne faut pas abandonner les bons plans, actuellement nous avons confié le développement d’un site de petites annonces à un de vos prestataires, et cela se passe bien.

Valérie : Je vous remercie de votre disponibilité et vous souhaite une très belle réussite pour votre activité. Votre site internet est www.microboost.com

Je pense qu’il est important de mettre en avant et d’encourager toutes les initiatives de nos clients qui se battent jour après jour afin de réussir dans leurs entreprises respectives. Ce n’est pas toujours facile vu l’environnement économique assez instable que nous traversons. Toujours est-il que la volonté est plus que tenace et ça c’est ce qui nous motive chez Progonline. Nous allons faire connaissance cette semaine avec notre client de la semaine Mr Michel Avenier (alias Mavenier).

Valérie : Bonjour Mr Avenier, parlez-nous un peu de vous et de votre société ?
Mr Avenier : J’ai commencé à travailler sur le net en 1996, après avoir fait un parcours dans l’édition et une formation multimédia en tant que chef de projet… J’ai crée des pages web et j’ai ensuite crée Abimes Concept en 1998… J’aime réaliser des projets et le travail en équipe… J’aime particulièrement la communication et le déroulement des projets avec différents interlocuteurs comme les clients, les graphistes, les programmeurs… Je suis assez sociable et sociale, pour un travail équitable et gagnant/gagnant pour tous (client compris)…

Valérie : Que pensez-vous de la prestation de services à distance ? Comment va-t-elle évoluer selon vous ?
Mr Avenier : Je travaille à distance depuis que j’ai commencé, dire comment ça va évoluer, je dirai en progressant: Pour les entreprises cela permet d’alléger les charges des employeurs, de même pour les prestataires à distance, ils sont moins dépendants de contraintes et d’ambiance parfois stressante d’entreprise et sont plus souvent plus opérationnels et responsables de leur activité…

Cela est déjà en train de changer les métiers de l’informatique… Pour les autres secteurs je ne crois pas que cela soit bien d’actualité… Mais ça viendra avec le temps, surtout pour des métiers en prestations de service et peut être prendre une tendance plus générale sur le monde du travail…

Valérie : Est-ce que le fait d’avoir recours à de la prestation de services à distance a modifié d’une certaine manière votre façon de travailler?

Mr Avenier : Oui, la prestation de service à distance à modifié un peu ma méthode de travail, car j’ai toujours eu recours à des prestations à distance et cela m’aide beaucoup, et cela permet de répondre rapidement à l’urgence lorsque nous ne pouvons pas y répondre en interne, mais aussi les offres à distances répondent souvent bien aux demandes…

Valérie: Qu’est-ce qui est déterminant pour vous dans le choix d’un prestataire ?
Mr Avenier : Le choix d’un prestataire c’est avant tout la compétence du prestataire, en suivant je dirais la réactivité et le conseil…

Valérie : Comment avez-vous connu Progonline et pourquoi avoir opté pour ce mode de travail ?
Mr Avenier: J’ai connu Progonline par un programmeur qui nous a communiqué l’url, alors que j’étais à la recherche d’un prestataire, j’ai opté pour ce travail par le système intelligent et pratique de Progonline qui assure un suivi de projet et une sécurité pour tous: le commanditaire, le prestataire, le client final… Un moyen très novateur, pratique et bien pensé.

Valérie: Est-ce que vous aviez eu quelques réticences à vous lancer?
Mr Avenier: Oui un peu réticent au début, car je ne connaissais pas le groupe ni le fonctionnement, mais suite au déroulement des premiers projets j’ai rapidement adhéré…

Valérie: Que pensez-vous de Progonline, quelles sont ses limites à votre avis ?
Mr Avenier : Je suis assez satisfait des services proposés par progonline et ne trouve pas vraiment de limites…

Valérie : Certains clients pensent qu’il n’est pas très judicieux de s’afficher comme ayant recours à la prestation offshore, partagez-vous le même avis ?
Mr Avenier : Oui c’est vrai, l’étiquette offshore est à proscrire, mais il y a plusieurs types de services offshore, il y a les systèmes des grandes groupes qui font appel à des services offshore de masse et une certaine exploitation, et il y a les petites agences ou entreprises qui font appel à des prestataires délocalisés… En faite, actuellement l’activité économique n’est pas très fleurissante pour les PME et TPE en France… En faisant appel à des prestataires de pays voisins comme l’Afrique, c’est moins onéreux que d’employer une personne en France, de plus c’est faire du commerce équitable en recréant des partenaires vers ces pays et l’histoire…

Valérie : Pensez-vous continuer à avoir recours à Progonline dans le futur ?
Mr Avenier : Oui, bien sur!

Merci de votre participation à cette interview. Plus d’informations sur votre site internet http://www.abime-concept.com .

Interview réalisée par Valérie Apaloo

chargée Marketing et Communication Progonline

Il est important pour nous à Progonline de faciliter la connaissance des différents acteurs de notre plateforme entre eux. Ceci est d’autant plus nécessaire que derrière chaque projet il y a avant tout des personnes, qui évoluent dans des univers différents et qui ont des attentes et aspirations différentes. Toutes ces différences les rendent donc uniques et c’est pourquoi j’ai toujours un grand plaisir à vous les présenter chaque semaine. Aujourd’hui je vous laisse découvrir Monsieur Anthony Gallo (alias Helvyre), client de Progonline et qui dirige une société dont il nous parlera plus en détails.
Valérie : Bonjour, pouvez-vous vous présenter ainsi que votre société à nos lecteurs ?
Mr Gallo : J’ai 28 ans et depuis 2003, ma passion première est de diriger le group HMC holding à la tête de plusieurs sociétés.
-Premièrement, à travers la société HELVYRE MEDIACOM, nous agissons dans le domaine de l’édition de contenu à valeur ajoutée via l’ensemble des plateformes techniques (Minitel, Audiotel, WEB, et SMS). Nous nous positionnons ainsi comme un générateur de trafic téléphonique, avec un contenu en édition propre et pour le compte de tiers, notamment de grands médias.
-Ensuite, HELVYRE EDITIONS constitue un deuxième pilier du groupe puisqu’elle est le pôle “Communication Spécialisée – Agence Publicitaire” du groupe. Son métier est le conseil en communication ainsi que l’achat et la vente d’espaces publicitaires sur les média avec notamment des partenariats avec le groupe NRJ ( Chérie FM, Nostalgie, Rire et chansons) ainsi qu’avec la quasi-totalité de la presse papier ( Télé loisir, télé star, télé Z, Voici, Elle …).
- Avec AARON MEDIA, c’est le Pôle développement du groupe en ingénierie Télécom qui a été réalisé. Nous développons, concevons et réalisons les services interactifs téléphoniques, générateurs de revenus à partir de cahiers des charges soumis par les clients.
- Enfin, le dernier maillon du groupe sont Les éditions GPR : éditeur de presse spécialisé féminin : avec notamment quelques références comme ASTROFEMINA.

Valérie : Quelle est votre opinion sur la prestation de service à distance ? Comment va-t-elle évoluer selon vous ?
Mr Gallo : La prestation de service à distance est un domaine que nous connaissons bien et ce, comme je vous l’ai indiqué depuis plusieurs années. Depuis le début de notre activité, nous faisons appel à une centaine de prestataires pour l’animation ou la surveillance de nos services. Ce mode de fonctionnement a pris un essor considérable dans les années 90, avec notamment l’arrivée du WEB permettant de travailler aussi bien chez soi qu’au bureau. Au vu de la multiplication des services et de la technologie il est vraisemblable que la prestation de service à distance ne fera que de se multiplier sur le marché.

Cette méthode de travail peut avoir quelques inconvénients. En effet, à distance, il n’est pas aisé de juger de la cadence de travail ni d’intervenir progressivement si le travail ne convient pas. Généralement, vous recevez les éléments une fois aboutis ce qui peut constituer une réelle perte de temps lorsque le résultat ne correspond ni à votre demande ni à votre attente. Toutefois, les avantages existent bel et bien tels que la réduction de la masse salariale (qui représente un coût certain pour les petites et moyennes entreprises), ou encore une économie de temps consacré à un projet ….
En résumé, ma position est simple et pragmatique : faire appel à des prestataires oui, mais suivant des conditions permettant d’obtenir le résultat escompté.

Valérie : Est-ce que le fait d’avoir recours à de la prestation de services à distance a modifié d’une certaine manière votre façon de travailler?
Mr Gallo : Oui. La prestation à distance vous oblige à être extrêmement précis et pédagogue quant à votre demande : établissement d’un cahier des charges très détaillé pour éviter les redites et de réeffectuer des travaux. C’est une autre façon de communiquer, plus rigoureuse.

Valérie : Qu’est-ce qui reste déterminant pour vous dans le choix d’un prestataire ?
Mr Gallo : Comme pour le recrutement d’un salarié, le premier critère que je retiens est l’expérience du prestataire ; Dans un deuxième temps, vient l’évaluation d’un savoir faire qui ne peut être réalisée que par la réalisation d’un projet test ou d’un petit projet.

Valérie : Comment avez-vous connu Progonline et pourquoi avoir opté pour ce mode de travail ?
Mr Gallo : Sur internet, mon choix s’est porté sur progonline car il offrait une grande diversité de prestataires, ce qui constitue un véritable avantage : vous obtenez un grand nombre de réponse à vos appels d’offres. Vous avez aussi la possibilité de changer de prestataire lorsque le travail n’est pas à la hauteur de vos attentes.

Valérie : Est-ce que vous aviez eu quelques réticences à vous lancer?
Mr Gallo : Comme tout chef d’entreprise habitué aux relations directes et non à distance, il est parfois difficile de gérer ce que vous externalisez. Néanmoins j’ai franchi ce pas et je ne le regrette pas

Valérie: Est-ce que vous seriez prêt à investir des sommes importantes pour une prestation à distance ou vous considérez qu’il ne faut engager que des petits montants dans ce genre de prestations?
Mr Gallo : Tout dépend des besoins que vous pouvez avoir. La somme que vous investissez a peu d’importance si le projet est bien fait et qu’il est livré en temps et en heure. A partir du moment ou vous externalisez que ce soit des petits ou des gros projets le principe est le même. Le but de l’opération est que votre projet vous coûte moins cher. Chacun doit donc évaluer ses coûts par projet. Personnellement, je ne vois aucun inconvénient à engager d’importantes sommes dans ce type de prestations.

Valérie : Que pensez-vous de Progonline en général, quelles sont ses limites ?
Mr Gallo : Je pense que c’est une solution innovante, et je félicite la personne qui a eu l’idée de mettre en place ce type de système qui regroupe prestataires et demandeurs de prestations. J’aurais aimé avoir cette idée ! Je pense par ailleurs que le design du site reste à retravailler, si je puis me permettre. En effet, le design correspond plus à un site pour webmaster, alors que progonline c’est aussi des professionnels !
En ce qui concerne les fonctionnalités : je ne vois pas aujourd’hui de limites.

Valérie : Certains clients pensent qu’il n’est pas très judicieux de s’afficher comme ayant recours à la prestation offshore, partagez-vous le même avis ?
Mr Gallo : Pas vraiment. En ce qui me concerne cela m’est égal. Les bons techniciens viennent de tous horizons et non pas seulement de la France, il faut bien l’admettre.

Valérie : Pensez-vous continuer à avoir recours à Progonline dans le futur ?
Mr Gallo : Oui bien sur en fonction de mes besoins

Je vous remercie d’avoir voulu participer à cet entretien. Je vous souhaite beaucoup de succès pour votre entreprise et à très bientôt j’espère sur Progonline.

interview réalisée par Valérie Apaloo

chargée marketing/Communication Progonline

Cette semaine, je vous emmène très loin, il s’agit de l’île de la Réunion d’où travaille notre client de la semaine Monsieur Fabrice Payet (alias zembrocal). Il s’agit d’un jeune entrepreneur qui s’est lancé le défi de la création d’entreprise et qui a bien voulu nous ouvrir les portes de sa société. Il a déjà utilisé les services de Progonline et il nous livre ici ses impressions sur son expérience et comment il est arrivé sur notre Plateforme. Il est intéressant de voir comment Progonline permet à de jeunes entrepreneurs de développer leurs activités en mettant à leur disposition des outils et des personnes compétentes à un prix très compétitif en plus !

Valérie : parlez nous un peu de vous et de votre parcours ?

M.Payet : Je m’appelle Fabrice PAYET, j’ai 25 ans, né et résidant à l’île de La Réunion (DOM)

J’ai un master en aménagement et développement économique, et je suis actuellement chargé de mission environnement et assistant SIG.

A côté de cela je suis un jeune entrepreneur dans le web-conseils.

Ma formation et mon métier actuel n’ont rien avoir avec le monde de l’internet j’ai créé ma société par « plaisir » du web et l’envie de partager une vision moderne de ce que nous apporte lesTIC (Techniques de l’Information et de la Communication) dans la vie économique et au quotidien.

Valérie : quelle est l’activité principale de votre société ?

M.Payet : J’ai créé ma société, webrun-conseils, il y a un an et demi avec pour ambition principale de développer la connaissance des TIC et leurs atouts et contraintes auprès des TPE et PME de La Réunion.

Le monde de l’Internet étant très restreint il y a de cela encore 3 ans dans notre île, j’ai souhaité conseiller et accompagner certains entrepreneurs sur leur stratégie web. Quels outils préconisés, référencement payant ou naturel, achat de mots-clefs, etc.

Ma société intervient essentiellement dans le conseil et l’assistance à la mise en œuvre de site Internet, depuis la rencontre avec le client jusqu’au référencement et achat de mots clefs en passant par la rédaction du cahier des charges.

Valérie : que pensez-vous de la prestation de services à distance ? Comment va-t-elle évoluer ?

M.Payet : La prestation de services à distance présente certains atouts :

- Multiplication de l’offre

- Qualité de l’offre

- Meilleur mise en concurrence

- Intensification des réseaux de partenaires etc

Cependant ce type de prestation peut présenter une contrainte à cause des problèmes géographiques car il est parfois nécessaire de rencontrer les clients afin de mieux s’approprier leurs idées et inculquer des notions.

Compte tenu du phénomène de mondialisation et l’intensification des interdépendances ce type de prestation ne peut que s’amplifier dans l’avenir.

La Réunion connaît un phénomène de « skill gaps » dans certains domaines et notamment dans celui des TIC, une meilleure connaissance des entrepreneurs locaux de ce type de services ne peut qu’être bénéfique mais aussi un levier au développement d’autres activités.

Valérie : comment avez-vous connu Progonline et pourquoi avoir opté pour ce mode de travail

M.Payet : J’ai connu progonline grâce à un collègue de travail, Jonathan GRAVIER de i974.net.

Je me suis rendu compte que ce mode de travail permettait d’élargir le nombre de prestataires et intensifie la mise en concurrence avec des prestations rapides. Par exemple en moins de 24 heures, j’ai pu voir des travaux entièrement réalisés

Valérie : est-ce que avez déjà eu des expériences positives et négatives du fait du choix de ce mode de travail ?

M.Payet : Concrètement j’ai eu une expérience positive : il s’agissait de convertir un document Pdf en une base de données sous Excel et deux expériences non concluantes une pour mon blog et l’autre, un site de rencontre : aucun des deux projets n’ayant jamais abouti.

Valérie : est-ce que vous aviez eu quelques réticences à vous lancer dans l’aventure Progonline ?

M.Payet : Oui, au début je ne savais pas à qui je m’adressais et si je pouvais faire confiance à un prestataire ou pas. Mais en discutant et en ayant les références de chacun, on se laisse rapidement tenté. Ce qui rassure également c’est que Progonline ne transfère les fonds que lorsque la commande est finalisée.

Valérie : que pensez-vous de Progonline, quelles sont ses limites ?

M.Payet : Cette plateforme de télétravail est très intéressante et bénéfique pour les entrepreneurs comme moi qui ne souhaitions pas s’investir dans l’aspect technique car il nous est permis de conseiller nos clients et d’élaborer le cahier des charges que nous soumettons aux prestataires de Progonline.

Valérie : certains clients pensent qu’il n’est pas très judicieux de s’afficher comme ayant recours à la prestation offshore, que pensez-vous de cela ?

M.Payet : Tout dépend de l’activité. Pour les productions qui demandent une forte technicité et un savoir faire précis, je préfère m’adresser en local et y mettre le prix. Pour ce qui est du travail nécessitant beaucoup de main d’œuvre et de la répétition, vive Progonline !

Valérie : pensez-vous continuer à avoir recours à Progonline dans le futur ?

M.Payet : Oui très bientôt d’ailleurs !

Valérie : Je vous remercie de nous avoir consacré un peu de votre temps et d’avoir partagé avec nous vos impressions et expériences. Des informations supplémentaires se trouvent sur votre site Internet :www.webrun-conseils.com. Bonne continuation dans tous les cas pour votre entreprise.

Interview réalisée par Valérie Apaloo

 

Chargée Marketing/Communication Progonline

Progonline cherche à aller toujours plus loin dans la recherche de la qualité dans la relation entre ses prestataires et clients. Raison pour laquelle il est normal pour nous de donner un visage et la parole chaque semaine à l’un des acteurs de notre formidable aventure. Je suis contente de réaliser à chaque fois que tous les parcours sont uniques et méritent d’être connus par vous tous. Je vous présente cette semaine Madame Christina Pecas (alias cripecas) directrice d’une société et cliente chez Progonline. Je vous laisse la découvrir.

Valérie : Pouvez-vous nous parler un peu de votre société et de vos activités ?

Mme Pecas: Je suis la directrice de la société SUCCESS MANAGEMENT PARIS, et également actionnaire de la société SUCCESS MANAGEMENT. Nous sommes une équipe de culture internationale puisque Ken Webb est d’Afrique du Sud, Adam PECAS est français et je suis née en Angleterre. Nous travaillons sur des projets internationaux de formation, en l’occurrence des formations en management, service client et efficacité commerciale. Nos consultants internationaux ou nous-mêmes nous déplaçons dans les pays concernés pour adapter les formations aux besoins des entreprises locales, qui veulent adapter leurs méthodes aux standards internationaux de qualité de service ou de management.Notre site internet résume tous les produits que nous proposons en performance commerciale et managériale. www.success-management.fr

Valérie : que pensez-vous de la prestation de services à distance ?

Mme Pecas: Le service à distance ? Un grand OUI ! Nous partons d’un constat : c’est que le « monde est un village », et que communiquer par tous les moyens techniques à notre disposition aujourd’hui avec le monde est une évidence. Utiliser toutes les compétences disponibles dans les pays du monde est un luxe !

Valérie : J’aimerais bien savoir comment vous êtes arrivé chez Progonline et pourquoi ce mode de travail ?

Mme Pecas: Nous avions déjà travaillé avec des contacts nationaux, en l’occurrence

la France. Et le besoin de trouver des nouveaux prestataires (qu’ils parlent parfois en anglais et en français) a été une de raison de notre démarche de recherche sur internet. Grâce à Google, le site Progonline est apparu, et dés notre premier clic, nous avons décidé de choisir un prestataire à l’international et nous avons été très satisfait du service.

Valérie : Le travail à distance est assez nouveau pour certaines entreprises, est-ce que vous aviez eu quelques réticences à vous lancer?Mme Pecas: Aucune, puisque nous avions décidé de commencer avec un petit projet. Et de nous rendre compte du service, car comme on dit : essayer c’est l’adopter !

Valérie : Quel est votre avis sur la plateforme Progonline? Quelles pourraient être ses limites ?

Mme Pecas: J’aime personnellement travailler de façon personnalisée, avec le nom d’un interlocuteur. C’est dommage j’avais en signature « l’équipe » lors de nos échanges de mails.Peut-être qu’un mode de communication plus rapide, lorsque le prestataire est choisi pourrait être mis en place. En un clic, un mail + pièce jointe au prestataire. Ce serait l’idéal.

Valérie : Certains clients pensent qu’il n’est pas très judicieux de s’afficher comme ayant recours à la prestation offshore, partagez-vous le même avis ?

Mme Pecas: Je ne suis pas de cet avis, comme précisé ci-dessus, avec l’international comme valeur de notre entreprise !

Valérie : Pensez-vous continuer à avoir recours à Progonline dans le futur ?

Mme Pecas: Bien sûr, dés que les besoins se présenteront, nous y aurons recours.

Valérie : Merci en tout cas pour la franchise de vos propos. Je vous souhaite d’avoir une belle croissance dans votre activité et bien sur de continuer à faire appel à Progonline.

Interview réalisée par Valérie Apaloo

Chargée Marketing/Communication Progonline

La réussite d’un projet dans le secteur qui est le nôtre dépend en grande partie de la confiance mutuelle que les deux parties se portent. Cette semaine j’aimerais mettre en avant le thème de la confiance. Nos clients, qui sont de plus en plus nombreux, font chaque jour appel à des prestataires qu’ils ne voient pas mais avec lesquels ils n’hésitent pas à travailler. Un clin d’œil à tous nos clients à l’instar de Monsieur Hervé Julien (voir sa fiche) qui nous livre ses impressions.

Valérie : Pouvez-vous nous parler un peu de vous et de ce que vous faites comme activité ?
Hervé Julien : Après avoir quitté l’importante web agency dont j’étais le co-fondateur et président directeur général, j’ai crée *zats, petite structure de consulting spécialisée dans l’Internet, avec pour objectif d’apporter à mes clients un service parfait (en les faisant bénéficier de mon expérience) et au juste prix (sans leur faire supporter les frais de structures et de promotion souvent importants des grosses agences).

C’est pour ce faire que j’ai voulu fonctionner suivant un schéma innovant de mise en réseau de compétences : pour chaque projet, nous constituons une équipe pluri-disciplinaire, la plupart du temps constituée de petites structures expertes (si possible les meilleures) ou de freelances (SSII, studios de création, rédacteurs, référenceurs…) et nous assurons la direction de projet et la coordination des intervenants.

Nous intervenons pour de grands comptes, des collectivités et des PME, aux différentes étapes de la conception et réalisation d’un projet Xnet (internet, intranet, extranet)

· Audit et définition stratégique (marketing, communication interne ou externe)

· Conduite de projet en maîtrise d’œuvre ou assistance à la maîtrise d’ouvrage

· Réalisation

· Accompagnement (hébergement, webmastering, marketing online, référencement)

Valérie : Quelles sont vos impressions en ce qui concerne la prestation de services à distance ? Comment pensez-vous qu’elle puisse évoluer ?
Hervé Julien : Nous sommes basés dans le Sud de la France et nous comptons des clients sur l’ensemble du territoire, et plus particulièrement en région parisienne. Le travail à distance est pour nous une réalité quotidienne. Nous sélectionnons nos intervenants et prestataires non pas en fonction de leur proximité géographique mais sur leur expertise et leur aptitude à adhérer à nos méthodes de travail (respect des cahiers des charges, souplesse, réactivité, transparence et communication…).

L’enjeu de la prestation de service à distance est sans nul doute un développement économique équilibré et équitable pour toutes les populations (non seulement les habitants des pays émergents mais aussi ceux qui ont fait le choix d’habiter des régions de France moins surpeuplées et développées). En tout cas, cela se traduit souvent par des rencontres professionnelles de qualité. J’y ai par exemple retrouvé une personne que j’avais eue comme stagiaire il y a 12 ans !!

Valérie : Par quel biais avez-vous connu Progonline et pourquoi avoir opté pour ce mode de travail ?
Herve Julien : Suite à une recherche systématique de ce type de plateforme et une étude comparative. Nous avons apprécié immédiatement la diversité des profils et leur réactivité commerciale.

Valérie : Avez-vous eu quelques appréhensions pour vous lancer ?
Hervé Julien : Absolument pas, puisque le travail à distance est dans notre culture.

Valérie : Quelle est votre opinion sur Progonline ? Quelles seraient ses limites selon vous ?
Hervé Julien : J’aime beaucoup cette plateforme et le profil des gens qu’on y rencontre. C’est pour nous une source intéressante pour tester de nouveaux intervenants et, s’ils donnent satisfaction, les solliciter plus largement.
Je ne suis pas très fan du style graphique et je trouve que l’ergonomie est parfois à parfaire. Cependant le fonctionnel est là et c’est le plus important….
Dans les voies de progrès, on peut proposer la mise à disposition gratuite des outils collaboratifs.

Valérie : Certains clients pensent qu’il n’est pas très judicieux de s’afficher comme ayant recours à la prestation offshore, partagez-vous le même avis ?
Hervé Julien : Notre objectif est d’offrir à nos clients la garantie d’un service de très grande qualité au meilleur prix. Nous ne recherchons pas prioritairement des acteurs offshores sur Progonline, mais des personnes pointues dans leur domaine, à des prix étudiés. C’est pour nous un moyen de faire face à des pics de charge et d’intégrer de nouveaux talents à notre réseau.

Valérie : Pensez-vous continuer à avoir recours à Progonline dans le futur ?
Hervé Julien : Bien sûr.

Valérie : Merci pour la franchise de vos propos. Je vous souhaite longue vie chez Progonline et beaucoup de réussite dans toutes vos entreprises. Nos lecteurs peuvent se connecter sur votre site internet http://www.zats.biz pour avoir plus d’informations.

Interview réalisée par Valérie Apaloo

Chargée Marketing/Communication Progonline

Cette semaine, c’est « honneur aux dames » chez Progonline ! J’ai décidé de vous présenter cette semaine une de nos clientes qui dirige une société de web et qui n’a pas hésité à faire appel à Progonline pour la réalisation de ses projets. Je suis contente et fière que Progonline puisse compter sur des femmes de talents qui se battent chaque jour pour aller toujours plus loin. Gros plan sur la société de Madame Garnier (voir sa fiche).

Valérie : Pourriez-vous nous parler un peu de votre société et ce que vous faites ?

Mme Anne Garnier : Pudgin est une start-up internet qui a développé une plate-forme internationale de e-commerce à destination des PME/PMI qui font de l’import/export de matériaux bruts, composants et produits finis. Notre site internet www.pudgin.com doit être officiellement mis en ligne ce mois-ci. Nous possédons déjà plus de 2000 membres pré-inscrits représentant plus de 80 pays.

 

Valérie : Que pensez-vous de la prestation de services à distance ? Comment va-t-elle évoluer ?

Mme Anne Garnier : La prestation de services à distance est très utile pour une start-up telle que la nôtre car elle nous permet de trouver des personnes compétentes sans passer par l’embauche immédiate d’un salarié surtout s’il s’agit au départ d’actions ponctuelles.

A notre avis l’utilisation de prestations de services à distance devrait continuer à se développer, et ce, sur une échelle mondiale. On peut déjà le constater avec les centres d’appel.

 

Valérie : Par quel biais avez-vous connu Progonline ?

Mme Anne Garnier : Nous avons connu votre site par le bouche-a-oreille.

 

Valérie : Qu’en pensez-vous aujourd’hui ? Quelles seraient ses limites selon vous ?

Mme Anne Garnier : Les services de Progonline permettent de trouver facilement et rapidement des prestataires sérieux avec des tarifs compétitifs. Le résultat sera d’autant plus positif que le cahier des charges sera précis.

Nous pensons que la limite du service fournit par Progonline est la durée des prestations conclues et nous semblerait inadéquat pour des mandats de longue durée.

Valérie : Merci beaucoup Madame Garnier d’avoir répondu à mes questions. Je pense que plusieurs de nos internautes pourront s’inspirer de votre expérience pour se lancer. Bonne chance pour le futur en tout cas. Plus d’informations sur www.pudgin.com.

Interview réalisée par Valérie Apaloo

Chargée marketing/Communication Progonline