Le prestataire Fatlab nous raconte son expérience depuis qu’il contacte directement nos clients !
Monday 20 October 2008
Progonline vient de lancer une nouvelle offre promotionnelle à destination de tous ses prestataires qui veulent augmenter leur chiffre d’affaires sur la plateforme. En effet, il sera désormais possible de contacter directement (par téléphone, chat, rendez-vous physique), les clients qui publient des projets. L’un de nos prestataires a tenté le pari et nous livre ici ses impressions.
Valérie : Fatlab, vous faites partie des tout premiers prestataires à avoir accepté de bénéficier de notre offre promotionnelle, qu’est-ce qui vous a décidé à prendre des crédits?
Fatlab_communication : Nous avons été contacté par Progonline pour nous présenter ce nouveau service et nous faire profiter, à ce sujet, d’une offre de lancement. Etant donné le prix attractif et très peu risqué pour un essai, nous avons décidé de tenter l’expérience en prenant un pack de 10 crédits.
Valérie : Avez-vous eu des réticences? Quelles étaient-elles?
Fatlab_communication : Nous n’étions pas persuadé que cela allait révolutionner nos commandes mais nous n’avons eu aucune réticence particulière.
Valérie : Vous avez pris cette offre depuis environ une semaine, quel en est le résultat concret?
Fatlab_communication : Sur 4 contacts achetés, nous avons conclu 3 dossiers et le quatrième est en court… Un résultat donc de 75% ! Les chiffres parlent d’eux mêmes…
Valérie : Etes-vous satisfait d’avoir testé cette offre? Avez-vous augmenté votre pourcentage de concrétisation ?
Fatlab_communication : Nous sommes entièrement satisfait de ce service et avons sensiblement augmenté notre pourcentage de concrétisation… Nous approchons maintenant du 100%.
Valérie : Quel a été votre impression lors de vos contacts avec les clients?
Fatlab_communication : Grâce à l’achat des coordonnées des clients, nous avons pu les contacter et répondre en temps réel à leur inquiétudes et réticences. C’est donc un gros avantage par rapport à une offre classique sans réel retour sur les considérations du client.
Valérie : Pensez-vous continuer à utiliser ce service avec des crédits à la carte ou un système d’abonnement ?
Fatlab_communication : Bien entendu, la question ne se pose même pas…
Valérie : Un dernier mot peut-être ?
Pour résumer, je dirai que ce service nous permet de pallier avec les faiblesses de la prestation via Internet. Le client est rassuré et informé comme si nous étions en face à face.
Valérie: Merci beaucoup d’avoir accepté de répondre à ces quelques questions. Je vous souhaite de développer encore plus vos activités via Progonline. J’invite tous nos prestataires à s’inspirer de votre expérience et à nous contacter pour avoir de plus amples informations.
interview réalisée par Valérie Apaloo
chargée marketing/Communication Progonline