Cette semaine, nous faisons connaissance avec Simon Dubreu, alias ’sd-developpement’ sur Progonline (voir sa fiche). Simon s’est adapté de manière très efficace à la concurrence internationale, dont il nous fait part dans cet article.

Progonline : Pourriez-vous vous présenter brièvement votre parcours professionnel ?

Simon Dubreu : Je suis actuellement le gérant de la société SD-Développement, spécialisée dans la création de sites internet (sous Joomla notamment) et d’application en ligne. Nous mettons aussi en place des solutions de suivi et de traçabilité de stock pour différents clients. Nous développons aussi des solutions de dématérialisation à la demande.

De formation BAC+3 en statistiques et informatique décisionnelle, j’ai tout d’abord débuter chez Hippocad, une SSII spécialisée dans le milieu médical, nous développions des applications de traçabilité de l’information et commencions à travailler sur le DMP (dossier médical partagé). Par la suite je suis arrivé chez Inouit, une Web Agency très reconnue et trés réputée dans le Nord, j’y étais aussi développeur.
J’ai eu la chance d’être développeur dans 2 domaines complètement différents au niveau des contraintes de programmation, d’un coté l’accent était mis sur la sécurité alors que de l’autre coté nous mettions plutôt l’accent sur les normes W3C.

Ces différentes expériences m’ont permis d’acquérir une certaine expertise du développement sur plate-forme LAMP et dans les langages de programmation PHP/Mysql/Javascript/Ajax/XML. De plus, j’ai eu la chance d’avoir une formation sur le CMS Joomla (Mambo à l’époque), formation que j’ai moi-même approfondi car je pensais à l’époque (à juste titre) que ce CMS deviendrait incontournable.

Progonline : Que pensez-vous de Progonline ?

Simon Dubreu : Progonline est une bonne place de marché. Nous avons déjà réalisé 3 projets sur Progonline, projets qui se sont très bien déroulés, le seul hic c’est un paiement que nous attendons depuis plus d’un mois alors que le travail est fini depuis 2 mois. Mis à part ça, le site est bien ficelé et permet de communiquer facilement avec le porteur de projet, point très important dans le télé travail. Petit point qu’il serait intéressant de rajouter, la possibilité de noter le porteur de projet, car certains vous donnent un cahier des charges qui s’avèrent être complètement différents du travail abouti (projet 1587, ça reste entre nous…)

Progonline : Quelle est votre opinion sur la concurrence internationale entre prestataires informatiques ?

Simon Dubreu : La concurrence internationale peut sembler être rude lorsque l on commence à utiliser Progonline, on se demande si on doit baisser nos prix au même niveau. Pour notre part, nous préférons garder nos tarifs jour/homme et mettre l’accent sur la qualité du travail ainsi que sur le suivi. Il nous est arrivé d’être 50% plus cher que toutes les offres pour un projet, et pourtant nous l’avons remporté. Les porteurs de projet réagissent différemment en fonction de leurs besoins, de leurs budgets et de leurs origines.

Pour ceux qui veulent savoir plus sur Simon Dubreu, voici le site Internet de sa société : http://www.sd-developpement.fr

Cette semaine nous faisons connaissance avec Patrick Périssé, alias ‘notebleue’ (voir sa fiche) client de la semaine chez Progonline. Il a confié plus de 15 projets à des prestataires par l’intermédiaire de Progonline, ayant eu l’occasion de travailler avec des prestataires francophones de nombreuses nationalités. Nous l’avons interviewé sur son expérience professionnelle, ainsi que sur son avis de l’outsourcing offshore et du développement du travail à distance.

Progonline : Pourriez-vous présenter votre activité, et celle de votre société ?

Patrick Périssé : Je suis le directeur de Note Bleue. J’ai également été président 2001/2002 de la Fédération Multimédia Sud-Ouest

La société NOTE BLEUE a été créée en 1993. Elle est issue de la communication et de l’audiovisuel, et résolument tournée vers les NTIC depuis 1996, NOTE BLEUE s’est forgé une expertise et une réputation dans la conception et la mise en ligne de solutions en ligne destinées aux entreprises, grands comptes ou institutions, du site corporate au e-commerce.

NOTE BLEUE réalise également des missions de conseil, d’audit et d’accompagnement pour le compte d’un certain nombre d’institutions et Collectivités Locales en Île de France, en Midi Pyrénées et dans d’autres régions, INRA, CNRS, Institut de Physique du Globe, CNES, Mairies, École Supérieure de Commerce, CCI, pour ne citer que quelque uns …

2005 : NOTE BLEUE déploie son département E-Marketing en créant la marque ZEMAIL et en développant en R&D une plateforme de routage d’emailing. A ce jour ZEMAIL c’est : une capacité d’envoi de 12 millions de mails par jour / une plateforme de routage de 24 serveurs / un annuaire des entreprises françaises de plus d’un million de fiches détaillées, loué aux annonceurs selon de multiples critères d’extraction.

2007 : NOTE BLEUE aujourd’hui c’est 5 personnes en interne + une dizaine de collaborateurs externalisés, une progression du CA de 230% sur 3 ans et une croissance externe par prise de participations dans d’autres structures multimédias.

Progonline : Que pensez-vous de Progonline ?

Patrick Périssé : Franchement , notre première impression nous incitait à la prudence (je vous parle d’il y a plus d’un an) : un site communautaire de plus, quelle pouvait être sa valeur ajoutée, et donc sa durée de vie ?

Et bien, avec le recul de plus de 15 chantiers menés à bien via PEL, je peux témoigner que se site a su s’étoffer, séduire de plus en plus de prestataires dans des domaines de compétences de plus en plus spécifiques, conquérir de nouveaux clients, et affiner un modèle économique qui atteint à présent sa phase de maturité.

Que conseiller à PEL ?

• sur le fond, s’ouvrir à l’univers anglo-saxon encore très mal représenté par mi les prestataires. S’il est bien sûr très agréable de pouvoir traiter avec un exécutant de langue française, je suis persuadé que l’essor de PEL ne passera que par des utilisateurs (donneurs d’ordres et prestataires) plus diversifiés et donc forcément communiquant dans la langue de Shakespeare

• sur la forme, (je vais sûrement me faire fusiller par Gabriel CIAN, le fondateur de PEL) évoluer rapidement vers un design plus moderne et plus en phase avec la thématique de portail de “place de marché”, une ergonomie plus fonctionnelle et rationnelle, un tableau de bord digne d’un “groupware”, etc … mais soyons indulgent, ni Paris ni PEL ne se sont faits en un jour !

Progonline : Que pensez-vous du travail à distance ?

Patrick Périssé : J’évacuerai tout de suite la discussion polémique sur l’emploi de techniciens français ou offshore. La question ne se pose pas en ces termes. NOTE BLEUE salarie des chefs de projets français, et emploie sur ses chantiers aussi bien des collaborateurs français que offshore, tout dépend des compétences, des disponibilités … et en 3e facteur seulement du prix.

Il faut bien prendre en compte que le tarif ne fait pas tout : travailler à distance avec un développeur de Madagascar ou de Roumanie est risqué si le chantier n’est pas très bien cadré, supervisé, et de plus exécuté par un technicien avec qui on a l’habitude de travailler. Dans le cas contraire, on peut très vite perdre beaucoup de temps … et d’argent.

Je ne nierai pas que le contexte commercial des prestations multimédia en France est très concurrentiel, que les donneurs d’ordre sont souvent de doux rêveurs qui n’ont pas de problème pour investir 30 000 euros dans une voiture, mais qui hésitent à dépenser 5000 euros pour leur site e-commerce !

C’est donc dans l’éducation des décideurs et donneurs d’ordre, et le respect de la valeur des prestations, que doit se poursuivre un effort conjugué de pédagogie de la part des acteurs des TIC … et non dans une stérile querelle sur la sous-traitance discount offshore.

Progonline : vous êtes un professionnel de l’informatique. Que pensez-vous de la concurrence internationale dans votre secteur d’activité ?

Patrick Périssé : Il faut être à la fois serein et lucide concernant l’évolution de notre marché. Objectivement les besoins en prestations multimédia ne peuvent que croître dans les années à venir, avec, dans le secteur B2C le e-commerce qui devient progressivement et inéluctablement un choix non négligeable dans l’acte de consommation des ménages. Dans le B2B on ne parle que de “dématérialisation” des procédures, des informations, des relations, … tout devient interactivité, automatisme et virtuel.

Ceci dit, ne surnageront et ne survivront dans la grande mare du multimédia, que les structures qui auront su patiemment, au fil des ans, apporter la preuve de leur compétence, de leur expertise, de leur sérieux, et de leur aptitude à traiter un client multimédia avec autant de considération et de suivi, qu’un ébéniste confiant à son client son dernier chef-d’oeuvre en bois de merisier … La profession doit balayer devant sa porte !

Progonline : Merci beaucoup pour cet entretien, et ce regard (critique mais constructif) sur notre plateforme Internet ! Pour ceux qui veulent en savoir plus : http://www.notebleue.com

J’observe avec la plus grande attention et depuis longtemps les tarifs proposés par les divers prestataires sur les projets publiés sur Progonline. Un statistique rapide montre que dans approximativement 50% des cas, ces tarifs ne sont pas pertinenents, soit parce qu’ils sont trop bas, soit parce qu’ils sont trop élevés. Prestataires, voici quelques idées qui devraient vous guider vers une meilleure évaluation de votre offre. Cet article est également valable pour les clients, qui pourront mieux piloter leur processus de séléction d’un prestataire.

Prestataires, comment fixer le tarif pour un projet ?

Progonline est une plateforme qui facilite la réalisation de projets au forfait. Pour chaque projet, ce qui compte est le résultat final livré à la date finale, et non le nombre d’heures que le prestataire a passé pour le faire réaliser. Cela ne veut cependant pas dire que le prix des projets “sort du chapeau”. Cela ne veut pas dire non plus qu’il suffit de reproduire le tarif des autres prestataires pour faire une offre gagnante.

Voici UNE possibilité, pour fixer vos tarifs : posez des questions au client jusqu’à ce que le travail à réaliser est suffisamment précis et détaillé. Grâce à votre expérience, établissez le nombre d’heures approximatif que vous allez mettre pour réaliser le projet. Multipliez ce nombre par votre taux horaire, et vous arrivez au projet en cours. C’est la modalité la plus fiable. Les prestataires qui ont de l’expérience devraient uniquement travailler comme cela : avoir un tarif horaire élevé, mais travailler efficacement, ce qui fait un tarif global intéressant pour le client.

Voici UNE autre possibilité pour fixer vos tarifs (si vous avez moins d’expérience, et pour des prestations standard) : renseignez-vous sur des acteurs économiques fiables et connus qui font le même genre de prestation, et voyez le tarif. Par exemple, allez voir le prix d’une charte graphique sur templatemonster.com, et vous verrez le prix approximatif d’une telle prestation. Allez sur wilogo.com, et vous verrez les tarifs pour un logo. etc…Prenez leur tarif comme base, et augmentez-le ou diminuez-le en fonction des demandes du client/votre réputation sur Progonline/votre expérience, etc… Pour avoir de telles références de prix, prenez des exemples d’acteurs économiques solides, qui savent ce qu’ils font et qui gagnent de l’argent sur leurs prestations, et non des prestataires qui, comme vous, n’ont pas d’idée des prix à proposer.

Et le positionnement des prestataires français et offshore les uns par rapport aux autres ?

Ce paragraphe fait l’objet d’une refléxion marketing/stratégique, et non technique. Il est néanmoins essentiel de comprendre la distinction présentée, car elle explique le comportement d’un donneur d’ordres face à la sélection d’un prestataire sur Progonline.

L’idée, qui peut frapper à premier abord, est la suivante : à compétences et réputations égales, les prestataires offshore DOIVENT être moins chers que les prestataires français, d’au moins 30% - 40%.

Prestataires français : n’oubliez pas que vous pouvez appliquer un surplus tarifaire parce que vous assurez une proximité géographique et culturelle avec le client, qui lui facilitera le travail, qui lui permettra de communiquer plus vite son besoin. Ceci constitue un argument de vente important pour vous, que vous devez mettre en valeur. C’est un réel avantage au cours du déroulement du projet.

Prestataires offshore : n’oubliez pas que lorsque le client français fait appel à vous, il mettre plus de temps à vous expliquer son projet, il ne pourra probablement pas vous appeller, il devra vous faire des cahiers de charges plus précis/détaillés. Il est normal que ces difficultés soient compensées par une économie d’argent plus importante de sa part.

Dans ces conditions, et à compétences égales, inutile pour les prestataires offshore de proposer des tarifs aussi élevés que ceux des prestataires français. Il ne s’agit pas d’exploitation ni d’injustice, mais tout simplement de la facilité du client à travailler avec vous.

Recommandations aux clients, pour la sélection d’un prestataire

Les tarifs trop faibles, à moins que le prestataire puisse faire preuve de références solides dans le domaine, sont à écarter, pour éviter de vous retrouver avec des prestataires peu professionnels.

A tarifs, réputation et compétences égales, préférez le prestataire français, si possible près de votre lieu de résidence.

Pour résumer, voici les recommandations :

• prestataires offshore et français, faites attention à vos tarifs, et ne proposez pas des tarifs “juste parce que les autres l’ont fait”
• prestataires offshore, soyez 30% moins chers que vos homologues français
• clients, ayez conscience qu’à compétences égales, un prestataire français communiquera avec vous plus facilement qu’un prestataire offshore (même parfaitement francophone - marocain, malgache, tunisien, etc…).

Frédéric Thary, alias ‘fthary’, a une importance capitale pour Progonline. Il a été le premier client à faire confiance à notre plateforme, à proposer un projet à l’attention de nos 30 prestataires de l’époque (maintenant, bientôt 5000 disponibles, ), à en séléctionner un (irina), et payer en ligne. L’expérience s’est bien passée, et il utilise depuis règulièrement Progonline, ayant plus de 40 projets réalisés grâce à des prestataires sur Progonline (voir sa fiche). C’est donc à juste titre qu’il devient aujourd’hui le premier “client de la semaine”. Frédéric est un professionnel consultant en informatique, indépédant, et basé en Ile-de-France. Si vous voulez consulter son site : www.thary.haisoft.fr .

Progonline : Pourriez-vous présenter votre situation, votre parcours et votre activité professionnelle ?

Frédéric : Je suis spécialisé dans le développement et l’implémentation d’applications métiers, je réalise pour mes clients (en particulier les pme) des études allant de l’architecture matérielle au développement logiciel.

Progonline : Quel est votre opinion sur le travail à distance ?

Frédéric : Cette façon de travailler en est à ses débuts et aujourd’hui grâce au net le travail à distance est pleinement utilisable. Les métiers de l’informatique sont les premiers touchés mais petit à petit les autres branches vont aussi y venir.

Progonline : Que pensez-vous de notre plateforme ?

Frédéric : C’est désormais pour moi un partenaire incontournable dans la recherche de ressources spécialisées.Le site s’améliore régulièrement et c’est un excellent point.

Progonline : Notre plateforme fait travailler des informaticiens du monde entier. Que pensez-vous de la concurrence internationale ?

Frédéric : Pour être franc dans mon secteur il n’y a pas à ma connaissance de véritable concurrence internationale (pme) mais ceci ne durera pas. En revanche les utilisateurs attachent beaucoup d’importance au contact physique ou téléphonique donc la concurrence internationale devra nécessairement avoir des antennes locales si elle veut prendre des parts de marché.

Merci Frédéric pour nous avoir fait confiance dès nos débuts, et n’hésitez pas à nous soumettre vos critiques et suggestions d’amélioration.

Cette semaine nous faisons connaissance avec Adrian Balasko, alias adrian sur Progonline (voir sa fiche). Adrian est l’un des plus anciens membres prestataires de Progonline, avec un palmarès impressionnant de projets et un taux de satisfaction client également très important. Adrian a fait le choix de miser sur Progonline et sur notre développement, dès les débuts de notre aventure.

Progonline : Adrian, pourriez-vous vous présenter brièvement ?

Adrian : Je m’appelle Balasko Adrian, et je suis développeur depuis de nombreuses années déjà. J’ai commencé la programmation et le travail avec des entreprises du domaine dès quand j’étais encore étudiant à l’université. J’ai fini une université de profil, Universitate Tehnica, spécialisation Techniques de calcul. Par étude individuelle et pratique dans de nombreuses entreprises de développement, j’ai réussi à maîtriser une large gamme de langages de programmation (.Net, C#, PHP, Java), ainsi que de nombreuses SGBD, dont les plus utilisées sont SQL Server, MySQL, et PostGreSQL.

Progonline : Quel est votre parcours/votre situation professionnelle ?

Adrian : Mon parcours professionnel a été rapidement ascendant. J’ai commencé par de la pratique pendant l’université, et j’ai ensuite été employé par 2 entreprises de développement, successivement, d’abord comme développeur, ensuite comme chef de projet sur une petite équipe de spécialistes, après quoi j’ai décidé d’ouvrir ma propre entreprise de développement, zIT SRL, dont le principal objectif est la fourniture des services informatiques de qualité, notre motto étant „zIT – Quality IT Solutions”.

Progonline : Quels sont vos domaines de compétence ?

Adrian : En ce moment nous sommes une équipe de jeunes développeurs, chacun avec son expérience et sa spécialisation, désireux d’apprendre et de mettre en application les dernières tendances du développement. Notre principal domaine d’activité est la développement web et tout ce qui touche à cela (web design, web developpement), en utilisant des solution de développement en PHP, ASP, Flash, JavaScript, MySQL, etc. Dans ce domaine, nous avons établi une très bonne relation avec Progonline, et avec d’autres entreprises IT de France.

Progonline : Que pensez-vous de Progonline ?

Adrian : Je peux dire avec fierté que j’ai été l’un des premiers développeurs inscrits chez Progonline, l’un des premiers qui a réussi à obtenir des projets et qui les a menés jusqu’au bout avec enthousiasme. Au moment présent, j’ai réalisé avec succès plus de 35 projets, dans des domaines différents, tous les clients avec lesquels j’ai collaboré étant satisfaits de la qualité de la prestation.

Progonline est une plateforme avec de multiples avantages. Par exemple, pour ma compagnie, j’ai trouvé ici une source utile de nouveaux projets, qui nous aiderons à grandir et étendre notre gamme de serivces, en un mot on se développe. Je peux même dire que j’ai réussi à grandir en même temps que Progonline. Aussi, les gens avec lesquels j’ai collaboré ici se sont avérés très sérieux, ouverts, ça a été un réel plaisir de collaborer avec eux sur plusieurs projets successifs, étalés sur une durée plus longue. De cette manière on peut construire sur Progonline de réelles relations de collaboration, à long terme, et sur de nombreux projets.

Progonline : Que pensez-vous de la concurrence internationale entre développeurs ?

Adrian : La concurrence, dans tout domaine, et bénéfique, et tout le monde doit en profiter. D’une parte profitable pour les clients finaux, qui ont une gamme large de services et d’offres. De l’autre part, pour les prestataires, qui visent un développement continu, un perfectionnement et une amélioration constante des services et des solutions proposées.

Progonline : Autre chose à rajouter ?

Adrian : J’aimerais que Progonline fasse un maximum d’efforts pour attirer de nouveaux clients, de nouveaux prestataire, mais surtout qu’il fasse en sorte que le taux de conversion des offres en projets concrets (payés et réalisés) augmente sensiblement. Il y a beaucoup d’offres, et même si les clients affirment que ce sont des projets „certains”, ils ne se concrétisent pas, même s’ils reçoivent de nombreuses offres de la part des prestataires. De mon point de vue, du prestataire qui propose ses services, je suis contrarié de ce faible taux de conversion.

J’aimerais une meilleure communication entre clients et Progonline, entre Progonline et les prestataires, pour découvrir les causes de la non-concrétisation des offres, pour que les prestataires ne se sentent pas déstabilisés par ces projets qui n’aboutissent pas.

Merci Adrian pour ce regard critique sur Progonline, qui nous permettra d’améliorer notre service dans un sens que peut-être de nombreux prestataires considèrent comme important.