Certains d’entre vous ont probablement vu sur le rapport de leurs projets (en cours ou en attente) une icône ressemblant à “2 bonhommes”. Vous vous êtes peut-être demandés de quoi il s’agit, ou peut-être avez-vous même pris l’initiative de cliquer dessus. Décryptage.

Qu’est ce que c’est, à quoi ça sert ?

Notre espace collaboratif est un espace qui introduit une grande interactivité dans la communication client - prestataire sur Progonline (a contrario de notre mode de communication de prédilection - les messages postés sur le rapport du projet). Il a le très grand avantage de ne nécessiter aucune installation spéciale, et traverse les firewall. Il offre les fonctionnalités importantes suivantes :

• chatter. Cela permet au client et au prestataire par exemple de discuter rapidement sur un projet, sans de longues attentes entre les messages. Cela permet également de travailler en temps réel.
• voir l’écran de votre interlocuteur, en temps réel. Prestataires, imaginez que vous pourrez montrer à votre client le mode d’utilisation du logiciel que vous êtes en train de réaliser pour eux. A l’inverse, clients, imaginez-vous que vous pourrez montrer en temps réel le bug que vous venez de trouver, ou le problème d’affichage que le prestataire ne peut pas reproduire chez lui.
• prendre le contrôle de l’ordinateur distant, en temps réel. C’est le “nec plus ultra” de l’espace collaboratif.

Pourquoi votre avis nous intéresse

Nous pensons que dans un cadre de réalisation de projets en télétravail, l’espace collaboratif peut faciliter énormément la communication entre partenaires distants. Il peut contribuer à gagner du temps précieux sur vos projets en cours, et dissiper de nombreux malentendus qui se transmettent par messages postés, mais pas par chat et/ou prise de contrôle à distance/partage d’écran.

Si vous l’avez utilisé, qu’en pensez-vous ? Est-il intuitif, facile à utiliser, contient-il des bugs ?

Merci d’avance pour vos remarques, nous en avons besoin pour vous fournir un meilleur service.

Seriez-vous intéressés par une formation gratuite personnalisée à l’utilisation de cet outil ?

Bonsoir tout le monde !

Progonline dispose d’un flux RSS avec les nouveaux appels d’offres. C’est du contenu sans cesse actualisé, propice pour votre référencement, et potentiellement très intéressant pour les visiteurs de votre site/blog !

Le voici : http://www.progonline.com/flux_rss.xml

Alors n’hésitez plus, et rajoutez vous aussi du contenu intéressant sur votre site pour vos visiteurs !

Cette semaine, nous faisons connaissance avec Olivier Plantrou, gérant de la société Netoides. Cette webagency française réalise des prestations informatiques sur Internet (création de sites Internet, travaux graphiques, animations, boutiques de commerce en ligne, etc…). Netsay est un prestataire sérieux et compétent sur Progonline. Il a réalisé plusieurs projets par l’intermédiaire de notre plateforme, et les clients ont toujours été satisfaits de ses services (voir son profil Progonline).

Progonline : Plantrou Olivier, qui êtes-vous ?

Olivier Plantrou : Tout d’abord, je suis le gérant de la société Netoides (voir mon site Internet). Netsay est une des branches d’activités de la société Netoides. C’est par cette appellation que Netoides propose ses services à la fois pour les porteurs de projets présents sur ProgOnline mais également pour les PME/PMI et les assocations.

P. : Quelles sont vos références ?

O.P. : Exemple de travaux achevés :

www.caminaxe.com – Logo + Site Internet 3 langues pour un éditeur de solutions
réseaux.

www.poterie-saintsauveur.fr – Atelier artisanal – Meilleur Ouvrier de France (logo, site,
rédactionnel, plaquette commerciale, carte de visite,…)

P. : Que pensez-vous du télétravail ?

O. P. : Nous avons déjà réalisés un grand nombre de projets via des plateformes de travail collaboratif, que ce soit en France, au Canada, en Angleterre ou encore aux États-Unis. Ce mode de travail et de prospection de projet augmente notre souplesse, les occasions et les opportunités d’acquérir de nouveaux clients. Nous sommes tout à fait favorable à son développement. Par expérience, des pays comme ceux d’Amérique du Nord sont plus habitués à ce mode de travail et il faut reconnaître un certain décalage avec des pays européen, surtout en France. Nous pensons que ce mode de travail est appelé à vraiment se développer et nous envisageons de continuer à développer nos activités, en autre, par cette méthode !

P. : Comment faites-vous face à la concurrence internationale ?

O.P. : En tant que société française, nous axons notre offre sur la qualité, le suivi et la satisfaction du client. En terme de coûts, la concurrence internationale et principalement celle des pays émergeant ne nous contraint pas vraiment car nous avons choisi volontairement un mode de fonctionnement souple et qui réduit des coûts structurels trop
important.

P. : Que pensez-vous de Progonline ?

O.P. Progonline s’avère d’ailleurs être un leader dans ce domaine en France. Pour avoir déjà eu l’occasion de participer avec cette plateforme à quelques projets, nous avons toujours eu une pleine satisfaction pour la gestion de projets, des paiements et des contacts clients.

Le problème

Très souvent, sur Progonline et ailleurs, les prestataires reçoivent des réclamations de la part des clients pour avoir fourni des applications “truffées de bugs”.

Le client a souvent l’impression que l’application n’est pas testée, et que le prestataire fournit un travail de mauvaise qualité, et/ou qu’il est de mauvaise foi.

A l’inverse, le prestataire a l’impression d’avoir bien testé l’application, et se plaint que le client n’explicite pas les problèmes qu’il rencontre : “ça marche pas”, “il y a des bugs”, “j’ai une erreur”, etc… ne permettent pas de résoudre les problèmes rencontrés.

La vérité sur les bugs

Tout projet informatique, qui dépasse le cadre élémentaire (qui est dépassé dans 99% des cas usuels) contient des bugs.

Il est vrai que :

• certains prestataires ne testent pas du tout leurs applications

Cependant :

• le développeur qui a conçu l’application s’est construit des schémas mentaux de son utilisation, et ne verra pas certains bugs. Il n’utilisera jamais l’application qu’il a conçue comme un réel “utilisateur ordinaire”.
• les applications sont très sensibles à l’environnement technique dans lequel elles roulent. Il est donc tout à fait possible que l’application tourne bien sur l’environnement de test du prestataire, mais pas sur celui du client.

La solution

Voici comment il faut gérer la problématique des bugs, autant du coté client que prestataires. Si les conseils suivants sont suivis, le nombre de bugs apparus diminuera rapidement, selon une courbe asymptotique vers 0.

Pour les prestataires :

• décomposer tout projet en fonctionnalités élémentaires, testables une à une. Prévoyez un temps important pour tester (vous ou vos collaborateurs) l’application.
• avant la livraison finale du projet, prendre toutes les fonctionnalités et les tester
• demander si possible à d’autres personnes de tester à votre place, elles détecterons plusieurs bugs, et seront plus efficace que le concepteur de l’application

Pour les clients :

• allouez un temps important au test de votre application en développement. Ne vous imaginez pas qu’un projet informatique est livré “clé en main”, sans aucun effort de votre part.
• soyez explicite dans le signalement de vos bugs. Détaillez au maximum, quitte à faire des copier-coller d’écrans (screenshot), pour illustrer votre propos.

Pour les clients et les prestataires :

• utilisez des outils de gestion de bugs. Il s’agit d’outils web qui permettent de signaler les bugs rencontrés, et de les classer selon leur gravité, priorité et état (résolu, en attente, fermé, etc…) De cette manière, plus rien ne vous échappe. Les outils web les plus connus sont Bugzilla et Mantis, mais il en existe beaucoup d’autres sur Internet (gratuits, en open source, en plus). Progonline utilise Mantis.

Bonjour à tous !

Pour faire honneur aux prestataires de Progonline, d’une grande qualité pour la plupart d’entre eux, Progonline est fier d’annoncer la création d’une rubrique spéciale sur notre blog : le prestataire de la semaine.

Toutes les semaines, un nouveau prestataire sera à la une de Progonline, le but étant de les promouvoir et les encourager à continuer la réalisation de projets en télétravail.