Il suffit d'enregistrer le produit via le serveur vocal à l'aide d'un numéro dit "boomerang" unique (n. I.D.)(14) fournit pour chaque produit garanti au numero de telephone indiqué.(0892 23 07 35)
Chaque produit peut ainsi être activé ou désactivé par les clients sur le serveur vocal ou serveur internet (administrateur uniquement (11 ).
Les clients peuvent communiquer 1 ou 2 numero de telephone mobile ou fixe pour être recontactés( 6& 7). Ces numeros sont utilisés mais jamais communiqués par le serveur.
pour acceder au service "infos sav garantie produit" (26) il suffit d'appeler le 2 eme numero
(01 72 09 03 99) et d'indiquer le numero i.d. du boomerang sous lequel le produit a été validé. Tout client peut ainsi ecouter les infos sur le produit (5, 8, 9) , laisser un message vocal (42), envoyer des sms (44).
Des infos sont aussi disponibles par le web
[URL censurée] (16):
-réseau des distributeurs, actualités au sujet d'un produit (envoi ou réception d'infos).
-recherche d'infos sur un produit.
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Fonction du site web:
gérer et échanger les données du fichier MYSQL du serveur telephonique "Alloboomerang" avec le serveur web via un SGBD et un "Fil RSS"
Données à échanger:
1 numero I.D. par client (voir "Structure du numéro I.D." en bas de page)
+ 2 num. de telephone (1 principal & un 2eme en cas de défaut de réponse du 1er)
+ 2 messages vocaux client (écoute apres saisie du numero ID)
+ 1 message vocal distributeur (écoute apres saisie du numero ID)
3 types d'intervenants sur le site web:
1 -Administrateur (entreprise "Allo-Boomerang")
2 -Distributeurs (voir "gestion données" en pieces jointes)
3 -Clients (consultations messages mail et audio & suivi produit)
chacun dispose de son compte (code accès)
Gestion des donnees:
-numeros I.D. de la base clients.
-clients par distributeur.
-message "alerte mail" standard.(49)
-message "alerte audio" standard. (50)
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Pages du site web à développer selon l'organigramme fourni:
Page d'accueil "Acces Web" (16) :
liens vers les pages administrateur (11) (code accès) ;
et les pages distributeurs (17) (codes d'accès perso (18)).
et page (19)
la page (27) permet d'acceder à la page (35) pour saisir un numero I.D. existant dans la base de données (35) si le numero est reconnu par la base les informations qui s'y rapportent sont éditées selon la selection avec la souris (36) ou (48):
1-selection (36) = écoute du message audio laissé par "l'appelant" du S.A.V. pour le "client" a qui le produit appartient.
2- selection (48)= écoute du (des) message(s) permanent(s) du client identifié par son produit (ID) en (35).
En (30) le client peut personnaliser avec des mots choisis le sms d'alerte mail qu'il pourrait recevoir . (ex: n°. & nom du produit...) le n.° I.D. est inscrit automatiquement par le SGBD
En (49) Le correspondant du client peut envoyer un e-mail pré-formaté au client en (37) en cliquant simplement une selection dans cette page.
En (50) un message vocal pré-enregistré pour le n ID composé est envoyé sur le répondeur du service vocal au client concerné. ex: "vous avez reçu un e-mail sur le serveur.
[URL censurée]"
En (51) un sms pré-formaté est envoyé au 1er ou (si echec) au 2eme numero defini dans le fichier MYSQL du service telephonique si le numero est celui d'un tel mobile."06.. .. .." . ex: "vous avez reçu un e-mail sur le serveur boomerang pour le produit ..."n" " (indication du n. ID) Un formulaire en ligne permet de renseigner le point de retrait d'un produit et des infos diverses.
Selection (37) = consultation des e-mails et/ou sms edités depuis le site web par un correspondant ayant saisi le numero I.D. du produit en (35) dans la base.
La page (28) permet aux futurs distributeurs de laisser un e-mail en page (29)
Les rubriques (34) et (46) sont des pages d'informations simples et modifiables.
La page (45) permet de saisir un département quelconque et édite environ 1 tiers des distributeurs de ce dept depuis une base de données listant les distributeurs par departement (01 à 974), nom, adresse, état réel du stock commandé, série de numeros ID en stocks, date d'achat incrémentée par un administrateur, et décrementée par le serveur vocal car tout produit validé dans le serveur est un produit sorti du stock d'un distributeur via le numero ID.
L'administrateur fournisseur peut donc relancer ses distributeurs quand un seuil minima prédefini du stock est atteint.
Acces distributeurs (27):
Offres de retour Boomerang (47):
rubrique de petites annonces horodatées en acces libre ou chacun peut écrire :
a) Dans un fichier:
1- le numero I.D. des produits déclarés
2- Les coordonnées en option de l'emetteur (nom, pseudo, tel)
3- un messsage court.
b) Ou dans un moteur de recherche:
Le numero I.D. du produit. afin d'identifier des fichiers d'annonce qui y sont reliés (Cas de figure a) )
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Gestion base de données + gestion serveur vocal des données
Gestion en local du distributeur:
Acces internet par pseudo et code acces aux comptes distributeurs ref.organigramme:(17, 18) pour visualisation en temps réel des numeros I.D. validés en direct et impression. Listing par periode et quantité.
Gestion par administrateur (11) en local ou à distance sur le site web "Allo-Boomerang.com":
Edition pour impression de listing des numeros I.D. validés sur le serveur. Tri par distributeur, par periode, par series et qté.
Edition de listing des appels par période (par jour, par semaine, ou par mois) au numéro de sav 01 72 09 03 99
Envoi de mails & sms aux abonnés par département, numero de serie ou choix multi-criteres.
Envoi de messages audio aux abonnés tries par periode d'achat.
Envoi mail/sms au client en cas de modification d'un numero d'alerte , de fin de periode de validation ou de radiation. ref.organigramme: (40)
Gestion des comptes "I.D. /e-mails"
Edition à la demande sur pc de serie de produits avec infos sur : distributeur, quantité produite de la serie, coordonnées client ( si produit acheté et validé sur le serveur pour garantie) , photo du produit de la serie.
Fonction activation/desactivation de series ou à l'unité de produits activés sur le serveur avec historique "activé/désactivé".
Pré-enregistrement des numéros de série dans la base pour autoriser la validation et reconnaissance des numéros par le Serveur Vocal Interactif.
Parametrage de la période d'activation des produits: periode illimitée ou deternimée pour un produit, ou une serie.
A noter : limiter le nombre de sms envoyés (ref.organigramme: 44 & 51) pour chaque numero I.D.
Bareme: 3/jour, 10/semaine, 15/mois comptabilises depuis les appels non surtaxes (01..., 02...,03...) et envoyes depuis le serveur web. Tout depassement est signalé et stoppé par le serveur à l'émetteur.
Pas de limite pour chaque acces au 0892 .....
Ajout de modules de gestion qui vous semblent utiles à une bonne gestion.
Structure du numéro I.D. des produits (boomerang) pour la gestion de base de donnees :
Exemple de numero: 01_07_125 # 245 684 #
2 premiers chiffres = code departement de 1 à 99.
2 chiffres suivants = année de 07 (2007) à 99 (2099)
3 chiffres suivants = jour de l’année de 1 à 365 (saisie 24= saisie 024)
#= validation partielle du n. I.D. avec repetition synthese vocale avant la validation par #.
6 derniers chiffres : numéro de serie produit. De 1 à 999 999. (ex. 35= 035= 0035 etc…)
#= validation complète numéro I.D. avec répétition synthèse vocale avant validation par la touche #.
A noter que la base de données est inexitante à ce jour . Le numéro de la première serie de produits peut être par exemple :
75_08_210_845 292; soit 75= departement de Paris (zone client) , 08=année 2008, 210=jour 210 (=Lundi 28 Juillet), 845 292=n° de serie 845 292
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